Myytti, joka maksaa yrityksille tuhansia euroja
"Tarvitsemme mobiilisovelluksen."
Tämä on yksi yleisimmistä lauseista asiakkaiden ensimmäisissä tapaamisissa.
Parin minuutin keskustelun jälkeen käy kuitenkin usein ilmi, että yritys ei välttämättä tarvitse mobiilisovellusta. Se tarvitsee ratkaisun, jota on kätevä käyttää puhelimella.
Se on iso ero.
Vuosien ajan mobiilisovellukset ovat olleet moderniuden symboli. Moni yritys olettaa, että koska kilpailijalla on sovellus, heidänkin pitäisi tehdä sellainen. Tämä päätös perustuu usein enemmän uskomuksiin kuin todellisiin liiketoimintatarpeisiin.
Teknologian tulee ratkaista ongelmia. Ei luoda uusia.
Siksi ennen kuin alamme puhua Androidista, iOS:stä tai React Nativesta, kannattaa vastata yhteen kysymykseen: Mitä käyttäjän pitää tehdä?
Vastaus tähän kysymykseen ratkaisee oikean ratkaisun valinnan.
Neljän polun kautta samaan tavoitteeseen
Käytännössä yritykset valitsevat useimmiten yhden neljästä ratkaisusta:
- responsiivinen verkkosivu,
- web-sovellus,
- Progressive Web App (PWA),
- natiivisovellus.
Jokaisella on vahvuutensa. Jokaisella on myös rajoituksensa.
Suurin virhe on olettaa, että yksi niistä olisi paras kaikille. Ei ole.
Responsiivinen verkkosivu – yksinkertaisin ratkaisu
Tämä on perinteinen verkkosivu, joka mukauttaa ulkoasunsa automaattisesti näytön kokoon. Nykyään se on standardi. Käyttäjä avaa sivun selaimessa ja voi käyttää sitä mukavasti sekä tietokoneella että älypuhelimella.
Milloin se on paras valinta?
Responsiivinen sivu sopii erityisesti, kun käyttäjä:
- etsi tietoa,
- haluaa tutustua tarjontaan,
- lukea artikkelin,
- ottaa yhteyttä yritykseen,
- lähettää lomakkeen,
- tilata palvelun tai tuotteen.
Tämä ratkaisu on ihanteellinen esimerkiksi:
- yrityssivuille,
- blogeille,
- uutissivustoille,
- suurimmalle osalle verkkokaupoista,
- laskeutumissivuille,
- portaalille.
Edut
- alhaisin käyttöönoton kustannus,
- yksi paikka sisällön hallintaan,
- erittäin hyvä hakukonenäkyvyys Googlella,
- ei tarvetta asentaa mitään,
- helppoja päivityksiä.
Rajoitukset
Selain ei anna täydellistä pääsyä kaikkiin puhelimen toimintoihin.
Vaikka nykyaikaiset web-teknologiat osaavat paljon, on tilanteita, joissa natiiviratkaisut ovat etulyöntiasemassa.
Web-sovellus – kun pelkkä sivu ei riitä
Web-sovellus toimii myös selaimessa, mutta muistuttaa perinteistä ohjelmaa.
Käyttäjä kirjaantuu sisään järjestelmään ja suorittaa konkreettisia tehtäviä. Hän ei selaa sisältöä – hän työskentelee.
Tyypillisiä esimerkkejä ovat:
- CRM-järjestelmä,
- ERP,
- B2B-alusta,
- varausjärjestelmä,
- asiakaspaneeli,
- koulutusalusta,
- tuotannonhallintajärjestelmä,
- asiakirjahallintasovellus.
Milloin kannattaa?
Kun käyttäjä käyttää järjestelmää päivittäin ja suorittaa konkreettisia operaatioita.
Esimerkiksi:
- varaston työntekijä,
- myyntitiimi,
- kirjanpito,
- huolto,
- liikekumppanit.
Tässä tärkeintä ovat työskentelyn mukavuus ja integraatio muihin järjestelmiin.
Edut
- toimii kaikilla selaimella varustetuilla laitteilla,
- yksi versio järjestelmästä,
- helpompi ylläpito,
- nopeat uusien ominaisuuksien käyttöönotot,
- halvempi kuin kahden erillisen mobiilisovelluksen ylläpito.
Progressive Web App (PWA) – välimuoto
PWA yhdistää verkkosivun ja mobiilisovelluksen ominaisuuksia.
Käyttäjä avaa verkkosivun, mutta voi myös asentaa sen puhelimen aloitusnäytölle lähes kuten perinteisen sovelluksen.
Yhä useammat eivät edes huomaa eroa.
Mitä PWA voi tehdä?
Laitteesta ja selaimesta riippuen se voi muun muassa:
- käynnistyä koko näytöllä,
- lähettää push-ilmoituksia,
- säilyttää osan tiedoista paikallisesti,
- toimia rajoitetusti ilman internet-yhteyttä,
- käynnistyä kuvakkeesta puhelimen näytöllä.
Vielä muutama vuosi sitten PWA:n mahdollisuudet olivat rajalliset.
Tänään erot hyvin toteutetun PWA:n ja yksinkertaisen mobiilisovelluksen välillä pienenevät, vaikka eroja on edelleen.
Milloin PWA on erinomainen valinta?
Esimerkiksi:
- verkkokaupoille,
- B2B-alustoille,
- varausjärjestelmille,
- asiakasportaaleille,
- sisäisille sovelluksille,
- uskollisuusohjelmille.
Jos käyttäjä palaa järjestelmään säännöllisesti, mutta ei tarvitse kaikkia puhelimen ominaisuuksia, PWA on usein paras kompromissi.
Natiivisovellus – milloin se todella kannattaa?
Tämä ratkaisu kehitetään erikseen Androidille ja iOS:lle tai monialustateknologioilla, jotka hyödyntävät silti laitteen natiivitoimintoja. Suurin etu on täydellinen integrointi puhelimeen.
Voimme hyödyntää muun muassa:
- kameraa,
- Bluetoothia,
- NFC:tä,
- GPS:ää,
- biometriaa,
- laitteen antureita,
- taustaprosesseja,
- laajennettuja ilmoituksia,
- integraatiota käyttöjärjestelmään.
Milloin natiivisovellus on paras valinta?
Esimerkiksi kun rakennetaan:
- pankkisovellus,
- viestintäsovellus,
- fitness-sovellus,
- järjestelmä, joka käyttää GPS:ää reaaliajassa,
- lähetti- tai kuriirisovellus,
- lääketieteellinen ratkaisu, joka toimii laitteiden kanssa,
- järjestelmä, joka käyttää Bluetoothia tai NFC:tä,
- edistyneet offline-ratkaisut.
Näissä tapauksissa natiivitoiminnot ovat vaikeita tai mahdottomia korvata muilla ratkaisuilla.
Sanasto
Responsive Web Design (RWD)
Suunnittelutekniikka, jonka avulla sivusto mukautuu automaattisesti laitteen näytön kokoon.
Web App
Selaimessa toimiva sovellus, joka muistuttaa perinteistä tietokoneohjelmaa.
Progressive Web App (PWA)
Moderni web-sovellus, joka voidaan asentaa laitteelle ja joka hyödyntää osaa käyttöjärjestelmän ominaisuuksista.
Native App
Sovellus, joka on valmistettu erityisesti tietylle käyttöjärjestelmälle, esim. Android tai iOS.
Mitä useimmiten valitaan?
Muutama vuosi sitten monet yritykset päättivät automaattisesti mobiilisovelluksen puolesta. Nykyään web-sovellukset ja PWA:t valitaan yhä useammin. Syy on yksinkertainen – web-teknologiat ovat kehittyneet paljon ja moniin käyttötapauksiin ne tarjoavat riittävät ominaisuudet alhaisemmilla käyttöönotto- ja ylläpitokustannuksilla.
Tämä ei tarkoita, että natiivisovellukset olisivat menettäneet merkityksensä. Päinvastoin. Ne ovat korvaamattomia tilanteissa, joissa suorituskyky, turvallisuus tai syvä integraatio laitteeseen ovat tärkeitä.
Yleisimmät virheet teknologiavalinnassa
Ensimmäinen virhe on valita teknologia ennen liiketoimintatavoitteen määrittelyä.
Toinen virhe on kopioida kilpailijat ilman oman tarpeen analysointia.
Kolmas on olettaa, että mitä edistyneempi teknologia, sitä parempi tuote.
Neljäs on unohtaa ylläpidon, kehityksen ja päivitysten kustannukset.
Viides on sivuuttaa käyttäjäkokemus. Vaikka sovellus olisi teknisesti erinomainen, se ei menesty, jos sen käyttö on monimutkaisempaa kuin verkkosivun avaaminen.
Kuinka tehdä oikea päätös?
Ennen projektin aloittamista on hyvä vastata muutamaan kysymykseen:
- Käyttääkö käyttäjä ratkaisua päivittäin?
- Tarvitaanko pääsyä puhelimen toimintoihin?
- Pitäisikö sovelluksen toimia offline-tilassa?
- Haluaisiko käyttäjä asentaa sen?
- Kuinka usein päivityksiä tarvitaan?
- Mikä on kehityksen ja ylläpidon budjetti?
- Aiotaanko ratkaisu integroida muihin järjestelmiin?
- Onko tärkeämpää nopea käyttöönotto vai maksimaaliset tekniset mahdollisuudet?
Vastaukset näihin kysymyksiin usein osoittavat oikean suunnan.
Miten me Web24:ssä lähestymme tätä?
Emme koskaan aloita teknologiasta. Aloitamme liiketoiminnasta keskustelemalla.
Jos paras ratkaisu on responsiivinen verkkosivu, ehdotamme sitä. Jos projekti vaatii web-sovelluksen laajoine integraatioineen, suunnittelemme sen. Jos PWA saavuttaa saman tuloksen alhaisemmilla ylläpitokustannuksilla, kerromme siitä. Ja jos projekti todella vaatii natiivisovelluksen, valitsemme teknologian sen laajuuden, ominaisuuksien ja kehityssuunnitelman mukaan.
Tavoitteemme ei ole myydä tiettyä teknologiaa. Tavoitteemme on ehdottaa ratkaisua, joka parhaiten vastaa asiakkaan tarpeita.
Yhteenveto
Kysymystä ei pitäisi muotoilla näin: "Tarvitsemmeko mobiilisovelluksen?"
Parempi kysymys on: "Mikä ratkaisu parhaiten auttaa käyttäjiämme ja liiketoimintaamme?"
Joskus se on responsiivinen verkkosivu.
Joskus web-sovellus.
Joskus moderni PWA.
Ja joskus täysverinen natiivisovellus.
Ei ole yhtä oikeaa vastausta. On vain tilanteeseen parhaiten sopiva teknologia.
