Kallein CMS-toiminto? "Voisitteko vain nopeasti muuttaa yhden asian..."
Jokainen ohjelmistotoimisto tuntee tämän tilanteen.
Puhelu.
Sähköposti.
Viesti Teamsissa.
"Se on vain pieni muutos."
"Voisitteko vain vaihtaa yhden bannerin?"
"Tarvitsee korjata otsikko."
"SEO ilmoittaa, että meta-kuvaus pitää muuttaa."
"Lisätteköön vielä yhden painikkeen?"
Jokainen näistä muutoksista vaikuttaa mitäänsanomattomalta. Sehän on vain muutama minuutti.
Ongelma on se, että sellaisia "muutama minuutti" -tilanteita voi kuukaudessa olla satoja. Ja juuri ne ovat yhdet aliarvostetuimmista CMS-järjestelmien ylläpidon kuluista.
Kaaos ei ala teknologiasta
Moni olettaa, että ongelma on vanha CMS. - Ei aina.
Hyvin usein ongelma on toimintatavassa.
Markkinointi ei pysty itsenäisesti muuttamaan sisältöä. SEO tarvitsee kehittäjän tukea. Myyjä odottaa uuden tarjouksen julkaisua. Kehittäjä keskeyttää töitään korjatakseen yhden lauseen sivulla.
Kukaan ei näe ongelmaa, koska jokainen muutos kestää kuitenkin vain hetken.
Matematiikka, jota melkein kukaan ei tee
Oletetaan hyvin varovainen skenaario.
Päivän aikana saapuu 20 pientä ilmoitusta. Jokainen vie noin 10 minuuttia. Eivät ole kyse pelkästä klikkauksesta.
Pitää tehdä:
- vastata ilmoitukseen,
- ymmärtää, mistä on kyse,
- avata projekti,
- löytää oikea paikka,
- tehdä muutos,
- tarkistaa korjaus,
- julkaista,
- ilmoittaa ilmoittajalle.
10 minuuttia vaikuttaa kohtuulliselta oletukselta.
20 ilmoitusta päivässä tarkoittaa: 200 minuuttia joka päivä. Se on yli 3 tuntia.
Kuukaudessa? Noin 66 tuntia työä. Se on melkein 9 kokonaista työpvää yhden asiantuntijan ajasta. Yhdeksän pivän käyttö ei tuotekehitykseen. Ei uusiin ominaisuuksiin. Ei innovaatioihin. Pieniin korjauksiin...
Suurin kulu ei ole kehittäjän aika
Se on tietenkin kustannus. Mutta on olemassa vielä suurempi: jokainen kehittäjän irtautuminen päätehtävästä aiheuttaa keskittymisen menetyksen. Kehittäjä palaa projektiin, analysoi koodin uudelleen, muistaa kontekstin ja löytää kohdan, jossa oli lopettanut.
Tutkimukset syvään keskittymiskykyä vaativasta työstä osoittavat, että usein tapahtuva kontekstinvaihto laskee tuottavuutta merkittävästi. Mitä monimutkaisempi tehtävä, sitä suurempi katkoksen hinta.
Siksi mikrotehtävä harvoin maksaa vain 10 minuuttia.
Se maksaa myös menetetyn työrytmin.
Markkinointi ja IT - sama tavoite, eri prioriteetit
Markkinointi toimii nopeasti. Kampanjat muuttuvat pivästä toiseen. SEO vaatii jatkuvia optimointeja. Uusia tuotteita tulee, tarjonnat vaihtuvat.
IT puolestaan vastaa järjestelmn vakaudesta. Suunnittelusta. Testauksesta. Turvallisuudesta.
Nämä ovat kaksi erilaista maailmaa. Ja molemmat ovat oikeassa.
Ongelma syntyy, kun jokainen pieni muutos on vietävä kehitysosastolle. Syntyy jono. Markkinointi odottaa. Kehittäjä keskeyttää töitän. Kaikki menettävät aikaa.
CMS:n pitäisi poistaa työä, ei luoda sitä
Hyvä CMS ei ole vain paikka tekstin syöttöön. Sen tulisi automatisoida toistuvia tehtäviä, antaa liiketoiminnan käyttäjille mahdollisuus toimia itsenäisesti ja rajoittaa IT:lle tulevien ilmoitusten määrää.
Tässä tekoälyllä on kasvava rooli.
Miten AI muuttaa nykyaikaisia CMS-järjestelmiä?
Nykyaikainen CMS voi tukea käyttäjää monella tasolla.
Esimerkiksi se voi:
- ehdotella otsikkoa,
- luoda tuotteen kuvauksen,
- generoida meta title ja meta description -tiedot,
- parantaa tekstin rakennetta,
- ehdottaa avainsanoja,
- valmistella blogikirjoituksen sisältöä,
- sovittaa tekstin pituuden julkaisukanavaan,
- generoida tiivistelmiä someen,
- valmistella vaihtoehtoisia otsikkoversioita,
- kääntää sisältöä useille kielille,
- ajastaa julkaisun.
Se tarkoittaa vähemmän manuaalista työtä. Vähemmän ilmoituksia. Vähemmän toistuvia tehtäviä.
Automaatio ei korvaa ihmistä
AI ei ole tarkoitettu korvaamaan markkinoijaa. Eivät toimittajaa. Eivät SEO-asiantuntijaa. Sen tehtävä on ottaa hoitaakseen kaikkein toistuvimmat tehtävät.
Nimenomaan ne tehtävät viikosta toiseen syövät aikaa muttei lisää arvoa.
Tämän ansiosta tiimi voi keskittyä strategiaan, viestintään ja liiketoiminnan kasvuun.
Miksi perinteiset CMS:t eivät enää riitä?
Valtaosa suosituista CMS-järjestelmäistä luotiin aikaan, jolloin sisällön julkaisumallit olivat aivan erilaisia.
Nykyään sama sisältö julkaistaan usein samanaikaisesti useissa paikoissa:
- verkkosivulla,
- blogissa,
- LinkedInissä,
- Facebookissa,
- uutiskirjeessä,
- mobiilisovelluksessa,
- B2B-alustalla.
Käsityönä jokaisen version valmistelu tarkoittaa lisätunteja.
Nykyaikaisen CMS:n tulisi ymmärtää koko julkaisuprosessi, ei vain tallentaa tekstiä.
Miten se toimii cms gpt:ssä?
Rakentaessamme cms gpt:tä emme halunneet luoda vain uutta hallintapaneelia.
Tavoitteemme oli luoda järjestelmä, joka todellisuudessa vähentää joka päiväisten mikrotehtävien määrää.
Siksi tekoäly tukee käyttäjää sisällön luomisessa, SEO-optimoinnissa, julkaisujen valmistelussa ja sisällön hallinnassa.
Tuloksena?
Markkinointi toimii nopeammin.
Kehittäjät saavat harvemmin pyyntöjä yksinkertaisista muutoksista.
Sisällöt syntyvt sujuvammin.
Ja koko julkaisuprosessi lakkaa olemasta organisaation pullonkaula.
Kuinka laskea oman CMS:n kustannukset?
Ennen kuin alat etsiä uutta ratkaisua, vastaa muutamaan kysymykseen.
- Kuinka monta pientä ilmoitusta IT-osastolle saapuu joka päivä?
- Kuinka monta muutosta markkinointi voi tehdä itsenäisesti?
- Kuinka kauan uuden sisällön julkaisu vie?
- Tarvitseeko SEO kehittäjiä?
- Kuinka monta ihmistä osallistuu yhden artikkelin julkaisuun?
- Kuinka kauan yksinkertaisen korjauksen tekeminen kestää?
Hyvin usein vastaukset ovat yllättäviä.
Yhteenveto
Yritykset usein laskevat CMS:n toteutuskustannukset. Harvemmin ne laskevat sen arkisen käytön kustannuksia. Juuri siellä piilee suurin hukkakustannus.
Kymmenet mikrotehtävät. Sadat pienet korjaukset. Tuntikausia kontekstin vaihtoa. Turhia iterointeja markkinoinnin ja IT:n välillä.
Nykyaikaisen CMS:n ei tulisi vain mahdollistaa sisällön julkaisua.
Sen tulisi saada monet tehtävät... yksinkertaisesti katoamaan.
