Kallein CMS-toiminto? "Voisitteko vain nopeasti muuttaa yhden asian..."
Jokainen ohjelmistotalo tuntee tämän tilanteen.
Puhelu.
Sähköposti.
Viesti Teamsissa.
"Se on vain pieni muutos."
"Voisitteko vaihtaa vain yhden bannerin?"
"Pitää korjata otsikko."
"SEO kertoo, että meta-kuvausta pitää muuttaa."
"Lisäättekö vielä yhden painikkeen?"
Jokainen näistä muutoksista vaikuttaa vähäpätöiseltä. Sehän on vain muutama minuutti.
Ongelma on siinä, että tällaisia "muutama minuutti" -tilanteita voi kuukaudessa olla satoja. Ja juuri ne ovat yksi aliarvostetuimmista CMS:n ylläpidon kustannuksista.
Kaaos ei ala teknologiasta
Useimmat ihmiset olettavat, että ongelma on vanha CMS. - Ei aina.
Erittäin usein ongelma on työn tapa.
Markkinointi ei voi itse muuttaa sisältöä. SEO tarvitsee kehittäjän tukea. Myyjä odottaa uuden tarjouksen julkaisua. Kehittäjä keskeyttää tärkeän projektin korjatakseen yhden lauseen sivulla.
Kukaan ei näe ongelmaa, koska jokainen muutos kestää vain hetken.
Matematiikka, jota melkein kukaan ei tee
Oletetaan hyvin varovainen skenaario.
Päivän aikana tulee 20 pientä pyyntöä. Jokainen vie noin 10 minuuttia. Kyse ei ole pelkästään klikkauksesta.
Tämä vaatii:
- pyynnön vastaanottamisen,
- ymmärryksen, mistä on kyse,
- projektin avaamisen,
- oikean kohdan löytämisen,
- muutoksen tekemisen,
- tarkistamisen,
- julkaisemisen,
- pyytäjän informoimisen.
10 minuuttia tuntuu järkevältä oletukselta.
20 pyyntöä päivässä tarkoittaa: 200 minuuttia joka päivä. Se on yli 3 tuntia.
Kuukaudessa? Noin 66 tuntia työtä. Se on lähes 9 kokonaista työpäivää yhdeltä asiantuntijalta. Yhdeksän päivää, jotka eivät suuntaudu tuotteen kehittämiseen. Eivät uusiin ominaisuuksiin. Eivät innovaatioihin. Vain pieniin korjauksiin...
Suurin kustannus ei ole kehittäjän aika
Toki sekin on kustannus. Mutta on vielä suurempi: jokainen kehittäjän irrottaminen päätehtävästä aiheuttaa keskittymisen menetyksen. Kehittäjä palaa projektiin, analysoi koodia uudelleen, muistaa kontekstin ja löytää paikan, jossa jäi.
Syvää keskittymistä vaativaa työtä koskevat tutkimukset osoittavat, että jatkuva kontekstin vaihtaminen laskee merkittävästi tuottavuutta. Mitä monimutkaisempi tehtävä, sitä kalliimpi jokainen keskeytys on.
Siksi mikrotehtävä harvoin maksaa vain 10 minuuttia.
Se maksaa myös menetetyn työn rytmin.
Markkinointi ja IT - sama tavoite, eri prioriteetit
Markkinointi toimii nopeasti. Kampanjat muuttuvat päivästä toiseen. SEO vaatii jatkuvia optimointeja. Uusia tuotteita tulee. Tarjoukset muuttuvat.
IT puolestaan vastaa järjestelmän vakaudesta. Suunnittelusta. Testauksesta. Turvallisuudesta.
Nämä ovat kaksi eri maailmaa. Ja molemmilla on oikeus.
Ongelma syntyy, kun jokaisen pienen muutoksen pitää kulkea kehitysosaston kautta. Syntyy jono. Markkinointi odottaa. Kehittäjä keskeyttää työn. Kaikki menettävät aikaa.
CMS:n pitäisi poistaa työtä, ei luoda sitä
Hyvä CMS ei ole vain paikka tekstin kirjoittamiseen. Sen pitäisi automatisoida toistuvia tehtäviä. Antaa liiketoiminnan käyttäjien toimia itsenäisesti. Vähentää IT:lle tulevien pyyntöjen määrää.
Juuri tässä tekoälyllä on yhä suurempi rooli.
Miten AI muuttaa nykyaikaisia CMS-järjestelmiä?
Nykyaikainen CMS voi tukea käyttäjää monella tasolla.
Esimerkiksi se voi:
- ehdotella otsikkoa,
- luoda tuotekuvauksen,
- tuottaa meta title ja meta description -tekstit,
- parantaa tekstin rakennetta,
- ehdottaa avainsanoja,
- valmistella blogikirjoituksen sisällön,
- sovittaa tekstin pituuden julkaisukanavalle,
- luoda tiivistelmän sosiaaliseen mediaan,
- valmistella vaihtoehtoisia otsikkoversioita,
- kääntää sisältöjä useille kielille,
- aikatauluttaa julkaisuja.
Se tarkoittaa vähemmän käsityötä. Vähemmän pyyntöjä. Vähemmän toistuvia tehtäviä.
Automaatio ei korvaa ihmistä
AI ei ole korvaamassa markkinoinnin tekijää. Ei toimittajaa. Ei SEO-asiantuntijaa. Sen tehtävä on ottaa hoitaakseen kaikkein toistuvimmat tehtävät.
Juuri ne toiminnot vievät joka päivä aikaa mutta eivät tuota lisäarvoa.
Tämän ansiosta tiimi voi keskittyä strategiaan, viestintään ja liiketoiminnan kehitykseen.
Miksi perinteiset CMS:t eivät enää riitä?
Useimmat suosittuja CMS-järjestelmiä syntyivät aikana, jolloin sisällön julkaiseminen näytti täysin erilaiselta.
Nykyään yksi sisältö usein menee samanaikaisesti useisiin paikkoihin:
- verkkosivustolle,
- blogiin,
- LinkedIniin,
- Facebookiin,
- uutiskirjeeseen,
- mobiilisovellukseen,
- B2B-alustalle.
Jokaisen version valmistelu käsin tarkoittaa lisää tunteja työtä.
Nykyaikaisen CMS:n tulisi ymmärtää koko julkaisuprosessi, ei vain säilöä tekstiä.
Miltä se näyttää cms gpt:ssä?
Rakentaessamme cms gpt-järjestelmää emme halunneet luoda vain uutta hallintapaneelia.
Tavoitteemme oli rakentaa järjestelmä, joka todellisuudessa vähentää päivittäin tehtävien mikrotehtävien määrää.
Siksi tekoäly tukee käyttäjää sisällön luomisessa, SEO-optimoinnissa, julkaisujen valmistelussa ja sisällönhallinnassa.
Tulos?
Markkinointi toimii nopeammin.
Kehittäjät saavat harvemmin pyyntöjä yksinkertaisista muutoksista.
Sisällöt syntyvät sujuvammin.
Ja koko julkaisuprosessi lakkaa olemasta organisaation pullonkaula.
Miten laskea oman CMS:si kustannus?
Ennen kuin alat etsiä uutta ratkaisua, vastaa muutamaan kysymykseen.
- Kuinka monta pientä pyyntöä IT-osastolle tulee päivittäin?
- Kuinka paljon markkinointi voi tehdä itsenäisesti?
- Kuinka kauan uuden sisällön julkaisu kestää?
- Vaatiiko SEO kehittäjien osallistumista?
- Kuinka monta ihmistä osallistuu yhden artikkelin julkaisuun?
- Kuinka kauan yksinkertaisen korjauksen tekeminen kestää?
Usein vastaukset ovat yllättäviä.
Yhteenveto
Yritykset yleensä analysoivat CMS:n käyttöönoton kustannuksia. Harvemmin niitä, mitä järjestelmän päivittäinen käyttö maksaa. Ja juuri siellä piilevät suurimmat menetykset.
Kymmeniä mikrotehtäviä. Satoja pieniä korjauksia. Tunneittain kontekstinvaihtoa. Tarpeettomia iterointeja markkinoinnin ja IT:n välillä.
Nykyaikaisen CMS:n ei pitäisi vain mahdollistaa sisällön julkaisemista.
Sen pitäisi tehdä monista tehtävistä... yksinkertaisesti olemattomia.
