Mýtus, ktorý firmu stojí tisíce eur
"Potrebujeme mobilnú aplikáciu."
To je jedna z najčastejších viet pri prvých stretnutiach s klientmi.
Po niekoľkých minútach rozhovoru sa však ukáže, že firma v skutočnosti mobilnú aplikáciu nepotrebuje. Potrebuje riešenie, z ktorého sa bude pohodlne používať na telefóne.
To je obrovský rozdiel.
Rokmi sa mobilné aplikácie stali symbolom modernosti. Mnohé firmy predpokladajú, že ak má konkurencia aplikáciu, mali by ju mať aj ony. Často je to však rozhodnutie založené skôr na presvedčení než na reálnych obchodných potrebách.
Technológia by mala riešiť problémy. Nie ich tvoriť ďalšie.
Preto predtým, než začneme hovoriť o Androide, iOS alebo React Native, oplatí sa odpovedať na jednu otázku: Čo má používateľ urobiť?
Od odpovede na túto otázku závisí voľba vhodného riešenia.
Štyri cesty k tomu istému cieľu
V praxi si firmy najčastejšie vyberajú jedno zo štyroch riešení:
- responzívnu webovú stránku,
- webovú aplikáciu,
- Progressive Web App (PWA),
- natívnu mobilnú aplikáciu.
Každé z nich má svoje silné stránky. Každé má aj obmedzenia.
Najväčšou chybou je predpoklad, že jedno z nich je najlepšie pre všetkých. Nie je.
Responzívna webová stránka - najjednoduchšie riešenie
To je klasická webová stránka, ktorá sa automaticky prispôsobí veľkosti obrazovky. Dnes je to štandard. Používateľ otvorí stránku v prehliadači a môže ju pohodlne používať rovnako na počítači aj na smartfóne.
Kedy je to najlepšia voľba?
Responzívna stránka sa hodí najmä vtedy, keď používateľ:
- hľadá informácie,
- chce spoznať ponuku,
- prečítať si článok,
- kontaktovať firmu,
- odoslať formulár,
- objednať službu alebo produkt.
Toto riešenie je ideálne pre:
- firemné stránky,
- blogy,
- informačné portály,
- väčšinu e-shopov,
- landing page,
- portály.
Výhody
- najnižšie náklady na nasadenie,
- jedno miesto na správu obsahu,
- veľmi dobré SEO v Google,
- nie je potrebné nič inštalovať,
- ľahké aktualizácie.
Obmedzenia
Prehliadač neposkytuje plný prístup ku všetkým funkciám telefónu.
Hoci moderné webové technológie dokážu veľmi veľa, stále existujú situácie, v ktorých majú natívne riešenia výhodu.
Webová aplikácia - keď sama stránka už nestačí
Webová aplikácia tiež beží v prehliadači, ale pripomína klasický program.
Používateľ sa prihlási do systému a vykonáva konkrétne úlohy. Nechá sa iba prehliadať obsah — pracuje.
Typické príklady sú:
- CRM systém,
- ERP,
- platforma B2B,
- rezervačný systém,
- klientske paneli,
- vzdelávacia platforma,
- systém na riadenie výroby,
- aplikácia na správu dokumentov.
Kedy sa oplatí?
Ak používateľ denne používa systém a vykonáva konkrétne operácie.
Napríklad:
- skladník,
- obchodný tím,
- účtovníctvo,
- servis,
- biznis partneri.
Tu ide predovšetkým o pohodlie práce a integráciu s inými systémami.
Výhody
- funguje na každom zariadení s prehliadačom,
- jedna verzia systému,
- jednoduchšia údržba,
- rýchle zavádzanie nových funkcií,
- nižšie náklady než udržiavanie dvoch samostatných mobilných aplikácií.
Progressive Web App (PWA) - riešenie medzi
PWA kombinuje vlastnosti webovej stránky a mobilnej aplikácie.
Používateľ otvorí webovú stránku, ale môže si ju tiež nainštalovať na obrazovku telefónu takmer ako klasickú aplikáciu.
Čoraz viac ľudí si ani nevšimne rozdiel.
Čo PWA zvládne?
V závislosti od zariadenia a prehliadača môže napríklad:
- bežať na celú obrazovku,
- odosielať push notifikácie,
- uchovávať časť dát lokálne,
- fungovať obmedzene bez internetu,
- spúšťať sa z ikony na obrazovke telefónu.
Pred niekoľkými rokmi boli možnosti PWA výrazne obmedzené.
Dnes sú rozdiely medzi dobre pripravenou PWA a jednoduchou mobilnou aplikáciou čoraz menšie, hoci stále existujú.
Kedy je PWA skvelou voľbou?
Medzi iným pre:
- e-shopy,
- B2B platformy,
- rezervačné systémy,
- klientske portály,
- interné aplikácie,
- vernostné programy.
Ak sa používateľ pravidelne vracia do systému, ale nepotrebuje všetky funkcie telefónu, PWA často predstavuje najlepší kompromis.
Natívna aplikácia - kedy má naozaj zmysel?
Toto riešenie sa vytvára osobitne pre systémy Android a iOS alebo pomocou multiplatformových technológií, ktoré však stále využívajú natívne možnosti zariadenia. Hlavnou výhodou je úplná integrácia s telefónom.
Môžeme využiť napríklad:
- fotoaparát,
- Bluetooth,
- NFC,
- GPS,
- biometriu,
- senzory zariadenia,
- prácu na pozadí,
- rozšírené notifikácie,
- integráciu s operačným systémom.
Kedy je natívna aplikácia najvhodnejšia?
Napríklad keď vytvárame:
- bankovú aplikáciu,
- komunikačný nástroj,
- fitness aplikáciu,
- systém využívajúci GPS v reálnom čase,
- aplikáciu pre kuriérov,
- medicínske riešenie spolupracujúce so zariadeniami,
- systém používajúci Bluetooth alebo NFC,
- pokročilé offline riešenia.
V takých prípadoch sú natívne možnosti ťažko alebo nemožno nahradiť.
Slovník pojmov
Responsive Web Design (RWD)
Technika návrhu webových stránok, vďaka ktorej sa automaticky prispôsobujú veľkosti obrazovky zariadenia.
Web App
Aplikácia bežiaca v internetovom prehliadači, ktorá pripomína klasický počítačový program.
Progressive Web App (PWA)
Moderná webová aplikácia, ktorú je možné nainštalovať na zariadenie a ktorá využíva časť možností operačného systému.
Native App
Aplikácia pripravená špeciálne pre konkrétny operačný systém, napr. Android alebo iOS.
Čo sa najčastejšie volí?
Ešte pred niekoľkými rokmi sa mnoho firiem automaticky rozhodovalo pre mobilnú aplikáciu. Dnes čoraz častejšie vyhrávajú webové aplikácie a PWA. Dôvod je jednoduchý – webové technológie sa výrazne rozvinuli a pre mnohé použitia ponúkajú dostatočnú funkcionalitu pri nižších nákladoch nasadenia a údržby.
To však neznamená, že natívne aplikácie idú do zabudnutia. Práve naopak. Sú nenahraditeľné tam, kde záleží na výkone, bezpečnosti alebo hlbokej integrácii so zariadením.
Najčastejšie chyby pri výbere technológie
Prvou chybou je zvoliť technológiu pred upresnením obchodného cieľa.
Druhou je kopírovanie konkurencie bez analýzy vlastných potrieb.
Tretia je predpoklad, že čím pokročilejšia technológia, tým lepší produkt.
Štvrtá je nezahrnutie nákladov na údržbu, rozvoj a aktualizácie.
Piata je ignorovanie skúseností používateľov. Ani najlepšie napísaná aplikácia nebude úspešná, ak jej používanie bude komplikovanejšie než návšteva webovej stránky.
Ako urobiť správne rozhodnutie?
Pred začatím projektu sa oplatí odpovedať na niekoľko otázok:
- Bude používateľ riešenie používať denne?
- Je potrebný prístup k funkcionalitám telefónu?
- Mala by aplikácia fungovať offline?
- Bude si používateľ chcieť aplikáciu nainštalovať?
- Ako často budú prichádzať aktualizácie?
- Aký je rozpočet na vývoj a údržbu?
- Bude sa riešenie integrovať s inými systémami?
- Je dôležitejšie rýchle nasadenie alebo maximálne technické možnosti?
Odpovede na tieto otázky často samy ukážu správny smer.
Ako pristupujeme k tomu v Web24?
Nikdy nezačíname technológiou. Začíname rozhovorom o biznise.
Ak je najlepším riešením responzívna webová stránka, navrhneme ju. Ak projekt potrebuje webovú aplikáciu s rozsiahlymi integráciami – navrhneme taký systém. Ak PWA umožní dosiahnuť ten istý efekt pri nižších nákladoch na údržbu, povieme o tom. A ak projekt naozaj vyžaduje natívnu mobilnú aplikáciu, vyberieme technológiu vhodnú pre jeho rozsah, funkcionalitu a plány rozvoja.
Naším cieľom nie je predať konkrétnu technológiu. Naším cieľom je navrhnúť riešenie, ktoré najlepšie vyhovuje potrebám klienta.
Zhrnutie
Otázka by nemala znieť: „Potrebujeme mobilnú aplikáciu?“
Omnoho lepšie je spýtať sa: „Ktoré riešenie najlepšie pomôže našim používateľom a nášmu biznisu?“
Niekedy to bude responzívna webová stránka.
Niekedy webová aplikácia.
Niekedy moderné PWA.
A niekedy plnohodnotná natívna aplikácia.
Neexistuje jedna správna odpoveď. Existuje len správne zvolená technológia.
