Cea mai scumpă funcție a CMS-ului? „Poți doar să schimbi rapid un singur lucru...”
Fiecare software house cunoaște acest scenariu.
Telefon.
E-mail.
Mesaj pe Teams.
„E doar o schimbare mică.”
„Puteți doar înlocui un banner?”
„Trebuie corectat titlul.”
„SEO spune că trebuie schimbată meta description.”
„Mai adăugați un buton?”
Fiecare dintre aceste modificări pare nesemnificativă. La urma urmei, e doar câteva minute.
Problema este că astfel de „câteva minute” pot ajunge la sute într-o lună. Și tocmai ele sunt unul dintre cele mai subestimate costuri ale întreținerii sistemelor CMS.
Haosul nu începe cu tehnologia
Majoritatea oamenilor presupun că problema e CMS-ul vechi. - Nu întotdeauna.
Foarte des problema este modul de lucru.
Marketingul nu poate schimba conținutul singur. SEO are nevoie de sprijinul unui programator. Comercialul așteaptă publicarea unei oferte noi. Developerul întrerupe munca la un proiect important pentru a corecta o propoziție pe site.
Nimeni nu vede problema, pentru că fiecare schimbare durează, la urma urmei, doar o clipă.
Matematica pe care aproape nimeni nu o face
Să presupunem un scenariu foarte precaut.
Într-o zi apar 20 de cereri mici. Fiecare ia aproximativ 10 minute. Nu este vorba doar despre click.
Trebuie:
- să preiei solicitarea,
- să înțelegi despre ce e vorba,
- să deschizi proiectul,
- să găsești locul potrivit,
- să introduci modificarea,
- să verifici corectitudinea,
- să publici,
- să informezi solicitantul.
10 minute pare o presupunere rezonabilă.
20 de cereri pe zi înseamnă: 200 de minute în fiecare zi. Asta înseamnă peste 3 ore.
După o lună? Aproximativ 66 de ore de muncă. Asta e aproape 9 zile lucrătoare întregi ale unui specialist. Nouă zile alocate nu dezvoltării produsului. Nu pentru funcții noi. Nu pentru inovație. Pentru corecturi mărunte...
Cel mai mare cost nu este timpul programatorului
Desigur, acesta este un cost. Dar există unul și mai mare; fiecare întrerupere a dezvoltatorului din sarcina principală înseamnă pierderea concentrării. Programatorul revine la proiect. Analizează din nou codul. Își reamintește contextul. Găsește locul unde a rămas.
Cercetările privind munca care necesită concentrare profundă arată că schimbarea frecventă a contextului reduce semnificativ productivitatea. Cu cât sarcina este mai complexă, cu atât costul fiecărei pauze este mai mare.
De aceea o micro-sarcină rar costă doar 10 minute.
Ea mai costă și ritmul de lucru pierdut.
Marketing și IT - același scop, priorități diferite
Marketingul acționează rapid. Campaniile se schimbă de la o zi la alta. SEO necesită optimizări continue. Apar produse noi. Promoțiile se schimbă.
IT, la rândul său, este responsabil pentru stabilitatea sistemului. Planificare. Testare. Securitate.
Sunt două lumi diferite. Și ambele au dreptate.
Problema apare atunci când fiecare mică modificare trebuie să treacă prin departamentul de dezvoltare. Se formează o coadă. Marketingul așteaptă. Developerul întrerupe munca. Toată lumea pierde timp.
CMS-ul ar trebui să elimine munca, nu să o creeze
Un sistem CMS bun nu este doar un loc pentru a introduce texte. Ar trebui să automatizeze activitățile repetitive. Să permită utilizatorilor de business să acționeze independent. Să reducă numărul de solicitări către IT.
Aici AI joacă din ce în ce mai mult un rol important.
Cum schimbă AI sistemele CMS moderne?
Un CMS modern poate sprijini utilizatorul la multe niveluri.
De exemplu, poate:
- sugera un titlu,
- genera o descriere a produsului,
- crea meta title și meta description,
- îmbunătăți structura textului,
- sugera cuvinte cheie,
- pregăti conținutul pentru blog,
- ajusta lungimea textului pentru canalul de publicare,
- genera un rezumat pentru rețelele sociale,
- pregăti versiuni alternative ale titlurilor,
- traduce conținutul în mai multe limbi,
- programa publicarea.
Asta înseamnă mai puțină muncă manuală. Mai puține solicitări. Mai puține activități repetitive.
Automatizarea nu înlocuiește omul
AI nu este menit să înlocuiască marketerul. Nu este menit să înlocuiască editorul. Nu este menit să înlocuiască specialistul SEO. Trebuie să preia cele mai repetitive sarcini.
Sunt exact acele activități care consumă zilnic timp, dar nu creează valoare.
Astfel, echipa se poate concentra pe strategie, comunicare și dezvoltarea afacerii.
De ce CMS-urile clasice tot mai des nu mai sunt suficiente?
Majoritatea sistemelor populare CMS au fost create în vremuri când publicarea contentului arăta complet diferit.
Astăzi un conținut ajunge adesea simultan pe:
- site-ul web,
- blog,
- LinkedIn,
- Facebook,
- newsletter,
- aplicație mobilă,
- platformă B2B.
Pregătirea manuală a fiecărei versiuni înseamnă ore suplimentare de muncă.
Un CMS modern ar trebui să înțeleagă întregul proces de publicare, nu doar să stocheze textul.
Cum arată asta în cms gpt?
Creând cms gpt, nu am vrut să construim încă un panou administrativ.
Scopul nostru a fost să creăm un sistem care reduce în mod real numărul de micro-sarcini efectuate zilnic.
De aceea inteligența artificială sprijină utilizatorul în crearea conținutului, optimizarea SEO, pregătirea publicării și gestionarea contentului.
Rezultatul?
Marketingul lucrează mai repede.
Programatorii primesc mai rar cereri pentru modificări simple.
Conținutul este produs mai eficient.
Iar întregul proces de publicare încetează să mai fie un gât de sticlă în organizație.
Cum să calculezi costul propriului CMS?
Înainte de a începe să cauți o soluție nouă, răspunde la câteva întrebări.
- Câte cereri mărunte ajung în fiecare zi la departamentul IT?
- Câte modificări poate face marketingul singur?
- Cât timp durează publicarea unui conținut nou?
- SEO necesită implicarea programatorilor?
- Câte persoane sunt implicate în publicarea unui articol?
- Cât durează implementarea unei corecturi simple?
Foarte des răspunsurile se dovedesc a fi surprinzătoare.
Concluzie
Companiile de obicei analizează costul implementării unui CMS. Mult mai rar analizează costul utilizării sale zilnice. Și tocmai acolo se ascund cele mai mari pierderi.
Zeci de micro-sarcini. Sute de corecturi mărunte. Ore de schimbare a contextului. Iterații inutile între marketing și IT.
Un CMS modern nu ar trebui doar să permită publicarea conținutului.
Ar trebui să facă ca multe sarcini... pur și simplu să înceteze să existe.
