A funcionalidade mais cara do CMS? "Você só pode mudar uma coisa rapidamente..."
Toda software house conhece esse cenário.
Telefone.
E-mail.
Mensagem no Teams.
"É só uma pequena mudança."
"Podem só trocar um banner?"
"É preciso corrigir os títulos."
"O SEO pede para mudar a meta description."
"Podem adicionar mais um botão?"
Cada uma dessas mudanças parece trivial. Afinal, são só alguns minutos.
O problema é que esses "alguns minutos" podem somar centenas por mês. E são exatamente eles um dos custos mais subestimados da manutenção de sistemas CMS.
O caos não começa pela tecnologia
A maioria das pessoas assume que o problema é um CMS antigo. - Nem sempre.
Muitas vezes o problema é a forma de trabalho.
O marketing não consegue alterar o conteúdo sozinho. O SEO precisa do apoio de um programador. O vendedor espera a publicação de uma nova oferta. O desenvolvedor interrompe o trabalho num projeto importante para corrigir uma frase na página.
Ninguém vê o problema, porque cada mudança dura só um momento.
A matemática que quase ninguém faz
Vamos supor um cenário muito conservador.
Durante o dia surgem 20 pequenos pedidos. Cada um leva cerca de 10 minutos. Não se trata apenas do clique.
É preciso:
- receber a solicitação,
- entender do que se trata,
- abrir o projeto,
- encontrar o local apropriado,
- fazer a alteração,
- verificar a correção,
- publicar,
- informar quem solicitou.
10 minutos parece uma estimativa razoável.
20 solicitações por dia significam: 200 minutos todos os dias. Isso é mais de 3 horas.
Depois de um mês? Cerca de 66 horas de trabalho. Quase 9 dias úteis de um único especialista. Nove dias destinados não ao desenvolvimento do produto. Não a novas funcionalidades. Não à inovação. A pequenas correções...
O maior custo não é o tempo do programador
Isso, claro, é um custo. Mas há um custo ainda maior; cada interrupção do desenvolvedor na tarefa principal significa perda de concentração. O programador volta ao projeto, reanalisa o código, lembra o contexto, encontra o ponto onde parou.
Pesquisas sobre trabalho que exige foco profundo mostram que mudanças frequentes de contexto reduzem significativamente a produtividade. Quanto mais complexa a tarefa, maior o custo de cada interrupção.
Portanto, uma micro-tarefa raramente custa apenas 10 minutos.
Ela também custa o ritmo de trabalho perdido.
Marketing e TI - o mesmo objetivo, prioridades diferentes
O marketing age rápido. Campanhas mudam de um dia para o outro. O SEO exige otimizações constantes. Surgem novos produtos. Promoções mudam.
A TI, por sua vez, é responsável pela estabilidade do sistema. Planejamento. Testes. Segurança.
São dois mundos diferentes. E ambos têm razão.
O problema aparece quando toda pequena mudança precisa passar pelo departamento de desenvolvimento. Forma-se uma fila. O marketing espera. O desenvolvedor interrompe o trabalho. Todos perdem tempo.
O CMS deveria eliminar trabalho, não criá-lo
Um bom sistema CMS não é apenas um lugar para digitar textos. Deve automatizar atividades repetitivas. Permitir que usuários de negócio atuem de forma autónoma. Reduzir o número de solicitações à TI.
É aqui que a inteligência artificial assume um papel cada vez maior.
Como a IA está mudando os CMS modernos?
Um CMS moderno pode apoiar o usuário em muitos níveis.
Por exemplo, pode:
- preparar uma sugestão de título,
- gerar descrição do produto,
- criar meta title e meta description,
- melhorar a estrutura do texto,
- sugerir palavras-chave,
- preparar conteúdo para o blog,
- ajustar o comprimento do texto ao canal de publicação,
- gerar resumo para redes sociais,
- preparar versões alternativas de títulos,
- traduzir conteúdos para vários idiomas,
- agendar publicações.
Isso significa menos trabalho manual. Menos solicitações. Menos tarefas repetitivas.
Automação não é substituir o humano
A IA não deve substituir o profissional de marketing. Não deve substituir o editor. Não deve substituir o especialista em SEO. Deve assumir as tarefas mais repetitivas.
São exatamente essas atividades que consomem tempo diariamente, mas não criam valor.
Assim, a equipa pode concentrar-se em estratégia, comunicação e crescimento do negócio.
Por que os CMS tradicionais cada vez mais deixam de ser suficientes?
A maioria dos sistemas CMS populares foi criada numa época em que a publicação de conteúdo funcionava de forma totalmente diferente.
Hoje um mesmo conteúdo frequentemente vai simultaneamente para:
- site,
- blog,
- LinkedIn,
- Facebook,
- newsletter,
- aplicativo móvel,
- plataforma B2B.
Preparar manualmente cada versão significa mais horas de trabalho.
Um CMS moderno deve compreender todo o processo de publicação, não apenas armazenar texto.
Como é no cms gpt?
Ao criar o cms gpt, não queríamos construir mais um painel administrativo.
Nosso objetivo foi criar um sistema que realmente reduzisse o número de micro-tarefas realizadas diariamente.
Por isso a inteligência artificial apoia o usuário na criação de conteúdo, otimização de SEO, preparação de publicações e gestão de conteúdo.
O resultado?
O marketing age mais rápido.
Os programadores recebem menos solicitações sobre mudanças simples.
Os conteúdos são produzidos com mais eficiência.
E todo o processo de publicação deixa de ser o gargalo da organização.
Como calcular o custo do seu CMS?
Antes de procurar uma nova solução, responda a algumas perguntas.
- Quantas pequenas solicitações chegam por dia ao departamento de TI?
- Quantas alterações o marketing pode fazer sozinho?
- Quanto tempo leva publicar um novo conteúdo?
- O SEO exige envolvimento de programadores?
- Quantas pessoas participam na publicação de um artigo?
- Quanto tempo demora para aplicar uma correção simples?
Muitas vezes as respostas são surpreendentes.
Resumo
As empresas costumam analisar o custo de implementar um CMS. Muito menos frequentemente analisam o custo do seu uso diário. E é aí que se escondem as maiores perdas.
Dezenas de micro-tarefas. Centenas de pequenas correções. Horas de troca de contexto. Iterações desnecessárias entre marketing e TI.
Um CMS moderno não deve apenas permitir publicar conteúdo.
Deve fazer com que muitas tarefas... simplesmente deixem de existir.
