Πιο ακριβή λειτουργία του CMS; «Μπορείτε μόνο γρήγορα να αλλάξετε ένα πράγμα...»
Κάθε software house γνωρίζει αυτό το σενάριο.
Τηλεφώνημα.
E-mail.
Μήνυμα στο Teams.
«Είναι μόνο μια μικρή αλλαγή.»
«Μπορείτε απλώς να αλλάξετε ένα banner;»
«Πρέπει να διορθώσετε τις επικεφαλίδες.»
«Το SEO αναφέρει ότι πρέπει να αλλάξει το meta description.»
«Θα προσθέσετε κι ένα κουμπί;»
Καθεμία από αυτές τις αλλαγές μοιάζει ασήμαντη. Άλλωστε είναι μόνο λίγα λεπτά.
Το πρόβλημα είναι ότι τέτοια «λίγα λεπτά» μπορούν, σε μηνιαία κλίμακα, να γίνουν εκατοντάδες. Και είναι αυτές που αποτελούν ένα από τα πιο υποτιμημένα κόστη της συντήρησης των συστημάτων CMS.
Το χάος δεν ξεκινά από την τεχνολογία
Οι περισσότεροι υποθέτουν ότι το πρόβλημα είναι το παλιό CMS. - Δεν είναι πάντα έτσι.
Πολύ συχνά το πρόβλημα είναι ο τρόπος δουλειάς.
Το marketing δεν μπορεί να αλλάξει το περιεχόμενο μόνη της. Το SEO χρειάζεται υποστήριξη από προγραμματιστή. Ο πωλητής περιμένει τη δημοσίευση μιας νέας προσφοράς. Ο developer διακόπτει την εργασία του σε ένα σημαντικό project για να διορθώσει μια πρόταση στην ιστοσελίδα.
Κανείς δεν βλέπει το πρόβλημα, γιατί κάθε αλλαγή διαρκεί, άλλωστε, μόνο μια στιγμή.
Τα μαθηματικά που σχεδόν κανείς δεν κάνει
Ας υποθέσουμε ένα πολύ επιφυλακτικό σενάριο.
Κατά τη διάρκεια της ημέρας εμφανίζονται 20 μικρές αιτήσεις. Κάθε μία διαρκεί περίπου 10 λεπτά. Δεν πρόκειται μόνο για το κλικ.
Πρέπει να:
- λάβεις το αίτημα,
- καταλάβεις περί τίνος πρόκειται,
- ανοίξεις το project,
- βρεις το κατάλληλο σημείο,
- εφαρμόσεις την αλλαγή,
- ελέγξεις την ορθότητα,
- δημοσιεύσεις,
- ενημερώσεις τον/την αιτούντα.
Το 10λεπτο φαίνεται λογική υπόθεση.
20 αιτήσεις την ημέρα σημαίνουν: 200 λεπτά κάθε μέρα. Αυτό είναι πάνω από 3 ώρες.
Μετά από ένα μήνα; Περίπου 66 ώρες εργασίας. Αυτό είναι σχεδόν 9 ολόκληρες εργάσιμες μέρες ενός ειδικού. Εννέα μέρες αφιερωμένες όχι στην ανάπτυξη του προϊόντος. Όχι σε νέες λειτουργίες. Όχι σε καινοτομίες. Σε μικρές διορθώσεις...
Το μεγαλύτερο κόστος δεν είναι ο χρόνος του προγραμματιστή
Αυτό φυσικά είναι ένα κόστος. Αλλά υπάρχει και ένα μεγαλύτερο: κάθε απομάκρυνση του developer από το κύριο έργο σημαίνει απώλεια συγκέντρωσης. Ο προγραμματιστής επιστρέφει στο project. Ξαναμελετάει τον κώδικα. Θυμάται το context. Βρίσκει το σημείο όπου είχε σταματήσει.
Έρευνες για εργασία που απαιτεί βαθύ απόλυτο συγκέντρωση δείχνουν ότι οι συχνές αλλαγές context μειώνουν σημαντικά την παραγωγικότητα. Όσο πιο πολύπλοκο είναι το καθήκον, τόσο μεγαλύτερο είναι το κόστος κάθε διακοπής.
Γι' αυτό το μικρο-καθήκον σπάνια κοστίζει μόνο 10 λεπτά.
Κοστίζει επίσης τον χαμένο ρυθμό εργασίας.
Marketing και IT - ο ίδιος στόχος, διαφορετικές προτεραιότητες
Το marketing δρα γρήγορα. Οι καμπάνιες αλλάζουν από μέρα σε μέρα. Το SEO απαιτεί συνεχείς βελτιστοποιήσεις. Εμφανίζονται νέα προϊόντα. Αλλάζουν οι προσφορές.
Το IT, από την άλλη, είναι υπεύθυνο για τη σταθερότητα του συστήματος. Σχεδιασμός. Δοκιμές. Ασφάλεια.
Είναι δύο διαφορετικοί κόσμοι. Και οι δύο έχουν δίκιο.
Το πρόβλημα εμφανίζεται όταν κάθε μικρή αλλαγή πρέπει να περάσει από το τμήμα προγραμματισμού. Δημιουργείται ουρά. Το marketing περιμένει. Ο developer διακόπτει την εργασία του. Όλοι χάνουν χρόνο.
Το CMS πρέπει να εξαλείφει τη δουλειά, όχι να τη δημιουργεί
Ένα καλό σύστημα CMS δεν είναι απλά ένα μέρος για να γράφεις κείμενα. Πρέπει να αυτοματοποιεί επαναλαμβανόμενες ενέργειες. Να επιτρέπει στους επιχειρηματικούς χρήστες να λειτουργούν ανεξάρτητα. Να μειώνει τον αριθμό των αιτημάτων προς το IT.
Εδώ ακριβώς η τεχνητή νοημοσύνη παίζει ολοένα και μεγαλύτερο ρόλο.
Πώς η AI αλλάζει τα σύγχρονα συστήματα CMS;
Ένα σύγχρονο CMS μπορεί να υποστηρίζει τον χρήστη σε πολλά επίπεδα.
Για παράδειγμα μπορεί να:
- προτείνει έναν τίτλο,
- παράγει περιγραφή προϊόντος,
- δημιουργεί meta title και meta description,
- βελτιώσει τη δομή του κειμένου,
- προτείνει λέξεις-κλειδιά,
- ετοιμάσει το περιεχόμενο για ένα blog,
- προσαρμόσει το μήκος του κειμένου στο κανάλι δημοσίευσης,
- παράγει περίληψη για κοινωνικά δίκτυα,
- ετοιμάσει εναλλακτικές εκδόσεις επικεφαλίδων,
- μεταφράσει περιεχόμενα σε πολλές γλώσσες,
- προγραμματίσει δημοσίευση.
Αυτό σημαίνει λιγότερη χειρωνακτική δουλειά. Λιγότερα αιτήματα. Λιγότερες επαναλαμβανόμενες ενέργειες.
Η αυτοματοποίηση δεν είναι αντικατάσταση του ανθρώπου
Η AI δεν πρέπει να αντικαταστήσει τον/την marketeer. Δεν πρέπει να αντικαταστήσει τον/την συντάκτη. Δεν πρέπει να αντικαταστήσει τον/την ειδικό SEO. Πρέπει να αναλάβει τις πιο επαναλαμβανόμενες εργασίες.
Αυτές είναι ακριβώς οι ενέργειες που καθημερινά καταναλώνουν χρόνο, αλλά δεν δημιουργούν προστιθέμενη αξία.
Έτσι, η ομάδα μπορεί να επικεντρωθεί στη στρατηγική, την επικοινωνία και την ανάπτυξη της επιχείρησης.
Γιατί τα κλασικά CMS όλο και λιγότερο επαρκούν;
Τα περισσότερα δημοφιλή συστήματα CMS δημιουργήθηκαν σε εποχές όπου η δημοσίευση περιεχομένου λειτουργούσε εντελώς διαφορετικά.
Σήμερα ένα περιεχόμενο συχνά προορίζεται ταυτόχρονα για:
- την ιστοσελίδα,
- το blog,
- το LinkedIn,
- το Facebook,
- το newsletter,
- την mobile εφαρμογή,
- την B2B πλατφόρμα.
Η χειροκίνητη προετοιμασία κάθε έκδοσης σημαίνει πρόσθετες ώρες εργασίας.
Ένα σύγχρονο CMS πρέπει να κατανοεί ολόκληρη τη διαδικασία δημοσίευσης, όχι μόνο να αποθηκεύει κείμενα.
Πώς είναι το cms gpt;
Κατά τη δημιουργία του cms gpt, δεν θέλαμε να φτιάξουμε ένα ακόμη διαχειριστικό πάνελ.
Ο στόχος μας ήταν να δημιουργήσουμε ένα σύστημα που πραγματικά μειώνει τον αριθμό των μικρο-εργασιών που εκτελούνται καθημερινά.
Γι' αυτό η τεχνητή νοημοσύνη υποστηρίζει τον χρήστη κατά τη δημιουργία περιεχομένου, τη βελτιστοποίηση SEO, την προετοιμασία δημοσιεύσεων και τη διαχείριση περιεχομένου.
Το αποτέλεσμα;
Το marketing δουλεύει πιο γρήγορα.
Οι προγραμματιστές λαμβάνουν σπανιότερα αιτήματα για απλές αλλαγές.
Τα περιεχόμενα παράγονται πιο αποτελεσματικά.
Και όλη η διαδικασία δημοσίευσης παύει να είναι το σημείο συμφόρησης της οργάνωσης.
Πώς να υπολογίσετε το κόστος του δικού σας CMS;
Πριν αρχίσετε να ψάχνετε για νέα λύση, απαντήστε σε μερικές ερωτήσεις.
- Πόσα μικρά αιτήματα φτάνουν κάθε μέρα στο IT;
- Πόσες αλλαγές μπορεί να κάνει το marketing μόνο του;
- Πόσο χρόνο παίρνει η δημοσίευση νέου περιεχομένου;
- Απαιτεί το SEO εμπλοκή προγραμματιστών;
- Πόσα άτομα συμμετέχουν στη δημοσίευση ενός άρθρου;
- Πόσο διαρκεί η εφαρμογή μιας απλής διόρθωσης;
Πολύ συχνά οι απαντήσεις αποδεικνύονται εκπληκτικές.
Σύνοψη
Οι εταιρείες συνήθως αναλύουν το κόστος υλοποίησης ενός CMS. Πολύ λιγότερο συχνά αναλύουν το κόστος της καθημερινής του χρήσης. Και εκεί κρύβονται οι μεγαλύτερες απώλειες.
Δεκάδες μικρο-εργασίες. Εκατοντάδες μικρές διορθώσεις. Ώρες αλλαγής context. Περιττές επαναλήψεις μεταξύ marketing και IT.
Ένα σύγχρονο CMS δεν πρέπει απλώς να επιτρέπει τη δημοσίευση περιεχομένου.
Πρέπει να κάνει πολλές εργασίες... απλά να παύσουν να υπάρχουν.
