Η πιο ακριβή λειτουργία ενός CMS; «Μπορείτε να αλλάξετε μόνο ένα πράγμα γρήγορα...»
Κάθε εταιρεία ανάπτυξης λογισμικού γνωρίζει αυτό το σενάριο.
Τηλέφωνο.
E-mail.
Μήνυμα στο Teams.
«Είναι μόνο μια μικρή αλλαγή.»
«Μπορείτε απλώς να αντικαταστήσετε ένα banner;»
«Πρέπει να διορθωθεί μια επικεφαλίδα.»
«Το SEO λέει ότι πρέπει να αλλάξει το meta description.»
«Μπορείτε να προσθέσετε κι ένα κουμπί;»
Κάθε μία από αυτές τις αλλαγές φαίνεται ασήμαντη. Εξάλλου, είναι μόνο λίγα λεπτά.
Το πρόβλημα είναι ότι τέτοια «λίγα λεπτά» σε μηνιαία βάση μπορεί να γίνουν εκατοντάδες. Και ακριβώς αυτά είναι ένα από τα πιο υποτιμημένα κόστη συντήρησης των συστημάτων CMS.
Το χάος δεν ξεκινάει από την τεχνολογία
Οι περισσότεροι θεωρούν πως το πρόβλημα είναι ένα παλιό CMS. - Όχι πάντα.
Πολύ συχνά το πρόβλημα είναι ο τρόπος εργασίας.
Το μάρκετινγκ δεν μπορεί να αλλάξει μόνο του το περιεχόμενο. Το SEO χρειάζεται υποστήριξη προγραμματιστή. Ο πωλητής περιμένει τη δημοσίευση μιας νέας προσφοράς. Ο developer διακόπτει τη δουλειά του σε ένα σημαντικό έργο για να διορθώσει μια μόνο πρόταση στη σελίδα.
Κανείς δεν βλέπει το πρόβλημα, γιατί κάθε αλλαγή διαρκεί μόλις μια στιγμή.
Μαθηματικά που σχεδόν κανείς δεν κάνει
Ας υποθέσουμε ένα πολύ προσεκτικό σενάριο.
Κατά τη διάρκεια της ημέρας εμφανίζονται 20 μικρές αναφορές. Κάθε μία διαρκεί περίπου 10 λεπτά. Δεν πρόκειται μόνο για το κλικ.
Πρέπει να:
- λάβεις την αναφορά,
- καταλάβεις τι αφορά,
- ανοίξεις το project,
- εντοπίσεις το κατάλληλο σημείο,
- εισάγεις την αλλαγή,
- ελέγξεις την ορθότητα,
- δημοσιεύσεις,
- ενημερώσεις τον αιτούντα.
10 λεπτά φαίνεται λογική υπόθεση.
20 αναφορές την ημέρα σημαίνουν: 200 λεπτά κάθε μέρα. Αυτό είναι πάνω από 3 ώρες.
Μετά από ένα μήνα; Περίπου 66 ώρες εργασίας. Αυτό είναι σχεδόν 9 πλήρεις εργάσιμες ημέρες ενός στελέχους. Εννέα μέρες αφιερωμένες όχι στην ανάπτυξη του προϊόντος. Ούτε σε νέες λειτουργίες. Ούτε σε καινοτομία. Σε μικρές διορθώσεις...
Το μεγαλύτερο κόστος δεν είναι ο χρόνος του προγραμματιστή
Φυσικά αυτό αποτελεί κόστος. Αλλά υπάρχει και ένα μεγαλύτερο: κάθε απομάκρυνση του developer από το κύριο έργο σημαίνει απώλεια συγκέντρωσης. Ο προγραμματιστής επιστρέφει στο project, αναλύει ξανά τον κώδικα, θυμάται το context, εντοπίζει το σημείο όπου σταμάτησε.
Έρευνες για εργασία που απαιτεί βαθύ συναίσθημα δείχνουν ότι η συχνή αλλαγή context μειώνει σημαντικά την παραγωγικότητα. Όσο πιο πολύπλοκο το έργο, τόσο μεγαλύτερο το κόστος κάθε διακοπής.
Γι' αυτό ένα μικρο-εργασίας σπάνια κοστίζει μόνο 10 λεπτά.
Κοστίζει επίσης τον χαμένο ρυθμό εργασίας.
Marketing και IT - ίδιος στόχος, διαφορετικές προτεραιότητες
Το μάρκετινγκ λειτουργεί γρήγορα. Οι καμπάνιες αλλάζουν από μέρα σε μέρα. Το SEO απαιτεί συνεχείς βελτιώσεις. Εμφανίζονται νέα προϊόντα. Αλλάζουν οι προσφορές.
Το IT, από την άλλη, είναι υπεύθυνο για τη σταθερότητα του συστήματος. Προγραμματισμός. Δοκιμές. Ασφάλεια.
Είναι δύο διαφορετικοί κόσμοι. Και οι δύο έχουν δίκιο.
Το πρόβλημα προκύπτει όταν κάθε μικρή αλλαγή πρέπει να περάσει από το τμήμα ανάπτυξης. Δημιουργείται ουρά. Το μάρκετινγκ περιμένει. Ο developer διακόπτει τη δουλειά. Όλοι χάνουν χρόνο.
Το CMS πρέπει να μειώνει τη δουλειά, όχι να τη δημιουργεί
Ένα καλό CMS δεν είναι απλώς μία πλατφόρμα για να γράφεις κείμενα. Πρέπει να αυτοματοποιεί επαναλαμβανόμενες εργασίες. Να επιτρέπει στους επιχειρησιακούς χρήστες να δρουν αυτόνομα. Να μειώνει τον αριθμό των αιτημάτων προς το IT.
Κι εδώ ακριβώς η τεχνητή νοημοσύνη παίζει ολοένα και μεγαλύτερο ρόλο.
Πώς αλλάζει η AI τα σύγχρονα CMS;
Ένα σύγχρονο CMS μπορεί να υποστηρίζει τον χρήστη σε πολλά επίπεδα.
Για παράδειγμα μπορεί να:
- προτείνει τίτλο,
- δημιουργεί περιγραφή προϊόντος,
- συντάσσει meta title και meta description,
- βελτιώσει τη δομή του κειμένου,
- προτείνει λέξεις-κλειδιά,
- ετοιμάζει το περιεχόμενο για ένα blog post,
- προσαρμόζει το μήκος του κειμένου ανάλογα με το κανάλι δημοσίευσης,
- δημιουργεί περίληψη για social media,
- παράγει εναλλακτικές εκδοχές τίτλων,
- μεταφράζει περιεχόμενο σε πολλαπλές γλώσσες,
- προγραμματίζει τη δημοσίευση.
Αυτό σημαίνει λιγότερη χειρωνακτική δουλειά. Λιγότερα αιτήματα. Λιγότερες επαναλήψεις εργασιών.
Η αυτοματοποίηση δεν αντικαθιστά τον άνθρωπο
Η AI δεν πρέπει να αντικαταστήσει τον marketer. Ούτε τον συντάκτη. Ούτε τον ειδικό SEO. Πρέπει να αναλάβει τις πιο επαναλαμβανόμενες εργασίες.
Αυτές είναι ακριβώς οι ενέργειες που καθημερινά καταναλώνουν χρόνο αλλά δεν δημιουργούν προστιθέμενη αξία.
Έτσι η ομάδα μπορεί να επικεντρωθεί στη στρατηγική, την επικοινωνία και την ανάπτυξη της επιχείρησης.
Γιατί τα κλασικά CMS όλο και πιο συχνά δεν αρκούν;
Τα περισσότερα δημοφιλή CMS δημιουργήθηκαν σε εποχές όπου η δημοσίευση περιεχομένου ήταν τελείως διαφορετική.
Σήμερα ένα περιεχόμενο συχνά πηγαίνει ταυτόχρονα σε:
- ιστοσελίδα,
- blog,
- LinkedIn,
- Facebook,
- newsletter,
- mobile app,
- πλατφόρμα B2B.
Η χειρωνακτική προετοιμασία κάθε έκδοσης σημαίνει επιπλέον ώρες εργασίας.
Ένα σύγχρονο CMS πρέπει να κατανοεί ολόκληρη τη διαδικασία δημοσίευσης, όχι απλώς να αποθηκεύει κείμενο.
Πώς είναι το cms gpt;
Δημιουργώντας το cms gpt, δεν θέλαμε να φτιάξουμε ακόμη ένα admin panel.
Ο στόχος μας ήταν ένα σύστημα που πραγματικά μειώνει τον αριθμό των μικρο-εργασιών που εκτελούνται κάθε μέρα.
Γι' αυτό η τεχνητή νοημοσύνη υποστηρίζει τον χρήστη κατά τη δημιουργία περιεχομένου, την βελτιστοποίηση SEO, την προετοιμασία δημοσιεύσεων και τη διαχείριση του περιεχομένου.
Το αποτέλεσμα;
Το μάρκετινγκ δουλεύει γρηγορότερα.
Οι προγραμματιστές λαμβάνουν σπανιότερα αιτήματα για απλές αλλαγές.
Τα περιεχόμενα παράγονται πιο αποδοτικά.
Και όλη η διαδικασία δημοσίευσης παύει να είναι το στενό σημείο της οργάνωσης.
Πώς να υπολογίσετε το κόστος του δικού σας CMS;
Πριν αρχίσετε να ψάχνετε νέα λύση, απαντήστε σε μερικές ερωτήσεις.
- Πόσες μικρές αναφορές λαμβάνει καθημερινά το IT;
- Πόσες αλλαγές μπορεί να κάνει ανεξάρτητα το μάρκετινγκ;
- Πόσος χρόνος χρειάζεται η δημοσίευση νέου περιεχομένου;
- Απαιτεί το SEO την εμπλοκή προγραμματιστών;
- Πόσα άτομα εμπλέκονται στην έκδοση ενός άρθρου;
- Πόσο διαρκεί η εισαγωγή μιας απλής διόρθωσης;
Πολύ συχνά οι απαντήσεις είναι εκπληκτικές.
Συμπέρασμα
Οι εταιρείες συνήθως αναλύουν το κόστος υλοποίησης ενός CMS. Πολύ σπανιότερα αναλύουν το κόστος της καθημερινής του χρήσης. Και εκεί κρύβονται οι μεγαλύτερες απώλειες.
Δεκάδες μικρο-εργασίες. Εκατοντάδες μικρές διορθώσεις. Ώρες αλλαγής context. Περιττές επαναλήψεις μεταξύ μάρκετινγκ και IT.
Ένα σύγχρονο CMS δεν πρέπει απλώς να επιτρέπει τη δημοσίευση περιεχομένου.
Πρέπει να κάνει πολλές εργασίες... απλά να παύουν να υπάρχουν.
