Você realmente precisa de um site novo?
Esta é uma das situações que mais se repetem nas conversas com clientes.
"O nosso site já tem alguns anos. Gostaríamos de o actualizar."
Perguntamos então o que exactamente não funciona.
Mais frequentemente ouvimos respostas relacionadas com a aparência. Que o design parece desactualizado, que a concorrência tem sites mais modernos ou simplesmente "já enjoou".
É uma reacção natural. O design é a primeira coisa que notamos. É fácil concluir que, se o site não traz os resultados esperados, o problema deve ser o visual.
Só que, em muitos casos, esse é um diagnóstico errado.
Acontece que um site muito bem desenhado pode, ao longo de anos, perder gradualmente a sua eficácia, mesmo que continue a parecer muito bem visualmente. Não porque seja feio, mas porque deixou de «viver».
Um site não é um folheto
Durante muitos anos os sites eram projectados como catálogos impressos. Preparava-se um conjunto de subpáginas, publicavam-se e... o trabalho basicamente terminava aí.
A actualização surgia uma vez a cada alguns meses.
O novo projecto ia para o portfólio.
Às vezes aparecia mais uma actualidade.
E pronto.
O problema é que a internet deixou de funcionar assim.
Hoje os motores de busca analisam não só a aparência do site, mas também a sua actividade. Os utilizadores esperam informação actual, e os algoritmos favorecem sites que são desenvolvidos, expandidos e que publicam regularmente conteúdo de valor.
Um site moderno assemelha-se mais a um organismo do que a um catálogo impresso.
Se deixa de se desenvolver, com o tempo começa a perder a sua eficácia.
O design é importante. Mas não é o mais importante.
Isto não significa, obviamente, que a aparência do site não tenha importância.
Tem.
Um bom projecto gera confiança, facilita a navegação no site e influencia a primeira impressão do utilizador.
No entanto, mesmo a melhor interface não ajudará se:
- a oferta for de dois anos atrás,
- o blog tiver terminado após três publicações,
- a página de aterragem da campanha for criada à última hora,
- as descrições dos serviços não corresponderem às necessidades actuais dos clientes,
- ninguém analisar quais os conteúdos que realmente trazem tráfego.
É um pouco como uma loja moderna.
Um interior bonito causa uma boa primeira impressão, mas se nas prateleiras houver produtos antigos, preços desactualizados e os vendedores não souberem o que recomendar, o efeito desaparece depressa.
Com um site acontece exactamente o mesmo.
O maior problema? Falta de um sistema de publicação.
A maioria das empresas publica conteúdos quando lhes sobra tempo.
Surge um novo projecto. Cria-se um post no blog. O marketing lembra-se de actualizar. Alguém prepara uma nova oferta.
Mas não existe um processo. Não há calendário. Não há responsabilidades. Não há mensuração de resultados.
Os conteúdos nascem de forma espontânea.
E isso significa que os resultados também são espontâneos.
O que afinal é um sistema de publicação?
É muito mais do que um painel administrativo.
Um sistema de publicação é uma forma de organizar todo o processo de criação, aprovação, publicação e desenvolvimento de conteúdos.
Abrange, entre outras coisas:
- planeamento de temas,
- preparação de materiais,
- optimização SEO,
- publicação,
- promoção nas redes sociais,
- análise de resultados,
- actualização de conteúdos existentes.
Graças a isso cada publicação passa a ser parte de uma estratégia maior, e não uma acção isolada feita "por acaso".
Site estático versus sistema vivo
É uma diferença que se nota melhor ao cabo de alguns anos.
A primeira empresa criou um site, lançou-o e considerou o projecto concluído.
A segunda tratou o site como uma ferramenta de trabalho - publica regularmente artigos, actualiza a oferta, adiciona casos de sucesso, analisa o comportamento dos utilizadores, optimiza conteúdos, cria novas landing pages para campanhas.
Após dois ou três anos ambos os sites podem parecer semelhantes. Os resultados, porém, são completamente diferentes.
Porque um é um cartão de visita digital - o outro tornou-se uma ferramenta activa de vendas.
Uma landing page não é um projecto único
Em muitas empresas uma nova campanha significa a corrida para preparar outra subpágina.
O marketing cria o conteúdo. O designer cria o layout. O programador implementa as alterações.
Depois da campanha terminar, a página muitas vezes é esquecida.
Passados alguns meses ninguém se lembra que ela existe.
Assim surgem dezenas de subpáginas desactualizadas que prejudicam a qualidade de todo o site.
Uma solução muito melhor é desenhar páginas como elementos de um sistema maior, em que cada publicação tem o seu ciclo de vida.
Ela nasce. É desenvolvida. Actualizada. Analisada. E, se deixa de ser necessária - é conscientemente retirada ou arquivada.
SEO começa com um processo, não com palavras-chave
Muitas pessoas associam SEO à escolha de frases e à optimização de títulos.
Isto, obviamente, são elementos importantes.
Mas sem um processo regular de publicação até o site mais bem optimizado começará a perder visibilidade.
O Google valoriza muito mais sites que são desenvolvidos e que respondem às necessidades mutáveis dos utilizadores.
Por isso o SEO eficaz não consiste apenas em melhorar alguns parâmetros técnicos.
Consiste em desenvolver de modo consistente conteúdos valiosos.
E onde entra a inteligência artificial nisso tudo?
É precisamente aqui que a IA começa a trazer mais valor.
Não porque vá escrever todo o artigo em vez de uma pessoa.
A maior mudança é o apoio a todo o processo de publicação.
A inteligência artificial pode sugerir temas de posts, preparar a primeira versão do texto, ajudar na optimização SEO, gerar descrições para redes sociais, lembrar da necessidade de actualizar artigos antigos ou indicar conteúdos que estão a perder tráfego.
Dessa forma a equipa de marketing não começa o trabalho com uma folha em branco.
Pode concentrar-se na qualidade e na estratégia, em vez de em tarefas repetitivas.
CMS como Content Operating System
Durante anos o CMS foi sobretudo um lugar para editar conteúdos.
A abordagem moderna vai muito mais longe.
O sistema de gestão de conteúdos torna-se um Content Operating System, ou seja, o centro de gestão de todo o ciclo de vida do conteúdo.
Não só armazena textos - ajuda a planear publicações. Automatiza parte dos processos. Assegura a coerência. Integra-se com ferramentas de marketing. Analisa resultados. Sugere próximas acções.
Já não é só um painel administrativo. É uma ferramenta que apoia o desenvolvimento de toda a comunicação da empresa.
Como isso funciona no CMS da Web24.com.pl?
Ao conceber o nosso cms, desde o início sabíamos que apenas o editor de texto não seria suficiente.
Por isso criámos um sistema que ajuda a gerir todo o processo de publicação - desde a ideia, passando pela preparação do conteúdo, optimização SEO e publicação, até à promoção nas redes sociais.
A inteligência artificial apoia o utilizador onde antes era necessário executar muitas tarefas repetitivas manualmente.
O resultado não é apenas trabalho mais rápido.
O mais importante é que a publicação de conteúdos passa a ser um processo e não uma acção aleatória realizada de vez em quando.
Resumo
Se o seu site não alcança resultados, não presuma imediatamente que precisa de um novo projecto gráfico.
Responda primeiro a algumas perguntas;
Publica regularmente novos conteúdos?
Desenvolve a oferta?
Analisa os resultados?
Actualiza materiais antigos?
Cada publicação é parte de uma estratégia maior?
Porque muitas vezes o problema não é a aparência do site.
O problema é a falta de um sistema que permita ao site realmente trabalhar para o crescimento da empresa.
