Χρειάζεστε πραγματικά έναν νέο ιστότοπο;
Αυτή είναι μία από τις πιο συνηθισμένες καταστάσεις στις συζητήσεις με πελάτες.
"Ο ιστότοπός μας είναι ήδη αρκετών ετών. Θα θέλαμε να τον ανανεώσουμε."
Τότε ρωτάμε τι ακριβώς δεν λειτουργεί.
Συχνά ακούμε απαντήσεις που αφορούν την εμφάνιση. Ότι το σχέδιο φαίνεται παρωχημένο, ο ανταγωνισμός έχει πιο μοντέρνες σελίδες ή απλά "κάτι έχει κουράσει".
Αυτή είναι μια φυσική αντίδραση. Το design είναι το πρώτο που παρατηρούμε. Είναι εύκολο λοιπόν να καταλήξει κανείς στο συμπέρασμα ότι, επειδή ο ιστότοπος δεν αποδίδει όπως περιμέναμε, το πρόβλημα πρέπει να είναι το γραφιστικό.
Όμως σε πολλές περιπτώσεις αυτή είναι λανθασμένη διάγνωση.
Μπορεί να συμβεί ένας εξαιρετικά σχεδιασμένος ιστότοπος, μετά από μερικά χρόνια, να χάνει σταδιακά την αποτελεσματικότητά του, παρότι οπτικά εξακολουθεί να δείχνει πολύ καλά. Όχι επειδή είναι άσχημος, αλλά επειδή σταμάτησε να ζει.
Ο ιστότοπος δεν είναι φυλλάδιο
Για πολλά χρόνια οι ιστοσελίδες σχεδιάζονταν σαν έντυπα καταλόγων. Ετοίμαζαν ένα σετ υποσελίδων, τις δημοσίευαν και... εκεί τελείωνε η δουλειά.
Η ενημέρωση εμφανιζόταν μία φορά κάθε λίγους μήνες.
Μια νέα δουλειά έμπαινε στο portfolio.
Μερικές φορές υπήρχε και κάποια είδηση.
Και τόσο.
Το πρόβλημα είναι ότι το ίντερνετ δεν λειτουργεί πλέον έτσι.
Σήμερα οι μηχανές αναζήτησης αναλύουν όχι μόνο την εμφάνιση της σελίδας, αλλά και τη δραστηριότητά της. Οι χρήστες περιμένουν σύγχρονες πληροφορίες, και οι αλγόριθμοι ανταμείβουν ιστοτόπους που αναπτύσσονται, επεκτείνονται και δημοσιεύουν τακτικά πολύτιμο περιεχόμενο.
Ο σύγχρονος ιστότοπος μοιάζει περισσότερο με έναν οργανισμό παρά με έναν έντυπο κατάλογο.
Αν σταματήσει να αναπτύσσεται, με το χρόνο χάνει την αποτελεσματικότητά του.
Το design είναι σημαντικό. Αλλά όχι το πιο σημαντικό.
Αυτό φυσικά δεν σημαίνει ότι η εμφάνιση της σελίδας δεν έχει σημασία.
Έχει.
Ένα καλό σχέδιο χτίζει εμπιστοσύνη, διευκολύνει την περιήγηση στον ιστότοπο και διαμορφώνει την πρώτη εντύπωση του χρήστη.
Όμως ακόμη και το καλύτερα σχεδιασμένο περιβάλλον δεν θα βοηθήσει αν:
- η προσφορά έχει να ενημερωθεί δύο χρόνια,
- το blog σταμάτησε μετά από τρία άρθρα,
- η landing page για μία καμπάνια δημιουργείται την τελευταία στιγμή,
- οι περιγραφές υπηρεσιών δεν απαντούν στις τρέχουσες ανάγκες των πελατών,
- κανείς δεν αναλύει ποιες ενότητες πραγματικά φέρνουν επισκεψιμότητα.
Είναι λίγο σαν ένα σύγχρονο κατάστημα πωλήσεων.
Ένα όμορφο εσωτερικό δημιουργεί θετική πρώτη εντύπωση, αλλά αν στα ράφια υπάρχουν παλιά προϊόντα, οι τιμές είναι ανακριβείς και οι πωλητές δεν ξέρουν τι να προτείνουν, το αποτέλεσμα γρήγορα εξαφανίζεται.
Ο ιστότοπος λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο.
Το μεγαλύτερο πρόβλημα; Έλλειψη συστήματος δημοσίευσης.
Οι περισσότερες εταιρείες δημοσιεύουν περιεχόμενο όταν βρουν χρόνο για αυτό.
Εμφανίζεται μια νέα δουλειά. Γράφεται ένα άρθρο στο blog. Το μάρκετινγκ θυμάται μια ενημέρωση. Κάποιος ετοιμάζει μια νέα προσφορά.
Αλλά δεν υπάρχει διαδικασία. Δεν υπάρχει χρονοδιάγραμμα. Δεν υπάρχει υπευθυνότητα. Δεν μετρώνται τα αποτελέσματα.
Το περιεχόμενο δημιουργείται αυθόρμητα.
Και αυτό σημαίνει ότι τα αποτελέσματα είναι εξίσου αυθόρμητα.
Τι είναι στην πραγματικότητα ένα σύστημα δημοσίευσης;
Είναι πολύ περισσότερα από ένα πάνελ διαχείρισης.
Το σύστημα δημοσίευσης είναι ο τρόπος οργάνωσης ολόκληρης της διαδικασίας δημιουργίας, έγκρισης, δημοσίευσης και ανάπτυξης του περιεχομένου.
Περιλαμβάνει μεταξύ άλλων:
- τον προγραμματισμό θεμάτων,
- την προετοιμασία υλικού,
- τη βελτιστοποίηση SEO,
- τη δημοσίευση,
- την προώθηση στα social media,
- την ανάλυση αποτελεσμάτων,
- την ενημέρωση υπαρχόντων περιεχομένων.
Έτσι κάθε δημοσίευση γίνεται μέρος μιας μεγαλύτερης στρατηγικής και όχι μια μεμονωμένη ενέργεια που συμβαίνει "κατά περίπτωση".
Στατική σελίδα εναντίον ζωντανού συστήματος
Η διαφορά αυτή γίνεται πιο εμφανής μετά από μερικά χρόνια.
Η πρώτη εταιρεία δημιούργησε έναν ιστότοπο, τον ενεργοποίησε και θεώρησε το πρότζεκτ ολοκληρωμένο.
Η δεύτερη αντιμετώπισε τον ιστότοπο ως εργαλείο εργασίας - δημοσιεύει τακτικά άρθρα, ενημερώνει προσφορές, προσθέτει έργα, αναλύει τη συμπεριφορά των χρηστών, βελτιστοποιεί περιεχόμενο και δημιουργεί νέες landing pages για καμπάνιες.
Μετά από δύο ή τρία χρόνια και οι δύο ιστοσελίδες μπορεί να μοιάζουν παρόμοιες. Όμως τα αποτελέσματά τους είναι εντελώς διαφορετικά.
Μία είναι μια ψηφιακή επαγγελματική κάρτα - η άλλη έχει γίνει ενεργό εργαλείο πωλήσεων.
Η landing page δεν είναι ένα έργο μιας χρήσης
Σε πολλές εταιρείες μια νέα καμπάνια σημαίνει πυρετώδη δημιουργία μιας ακόμη υποσελίδας.
Το μάρκετινγκ φτιάχνει το περιεχόμενο. Ο γραφίστας ετοιμάζει το σχέδιο. Ο προγραμματιστής το υλοποιεί.
Μετά το τέλος της καμπάνιας η σελίδα συχνά ξεχνιέται.
Μετά από μερικούς μήνες κανείς δεν θυμάται ότι υπάρχει.
Έτσι δημιουργούνται δεκάδες παρωχημένες υποσελίδες που υποβαθμίζουν την ποιότητα ολόκληρου του ιστότοπου.
Καλύτερη λύση είναι ο σχεδιασμός σελίδων ως μέρη ενός μεγαλύτερου συστήματος, όπου κάθε δημοσίευση έχει τον κύκλο ζωής της.
Δημιουργείται. Αναπτύσσεται. Ενημερώνεται. Αναλύεται. Και αν σταματήσει να χρειάζεται - αποσύρεται συνειδητά ή αρχειοθετείται.
Το SEO ξεκινά από τη διαδικασία, όχι από τις λέξεις-κλειδιά
Πολύς κόσμος συνδέει το SEO με την επιλογή φράσεων και τη βελτιστοποίηση επικεφαλίδων.
Αυτά είναι βέβαια σημαντικά στοιχεία.
Αλλά χωρίς έναν τακτικό διαδικαστικό ρυθμό δημοσίευσης ακόμη και η καλύτερα βελτιστοποιημένη σελίδα με το χρόνο θα χάσει ορατότητα.
Η Google αξιολογεί πολύ καλύτερα ιστοσελίδες που εξελίσσονται και ανταποκρίνονται στις μεταβαλλόμενες ανάγκες των χρηστών.
Γι' αυτό το αποτελεσματικό SEO δεν είναι απλά η βελτίωση μερικών τεχνικών παραμέτρων.
Είναι η σταθερή ανάπτυξη πολύτιμου περιεχομένου.
Και πού μπαίνει εδώ η τεχνητή νοημοσύνη;
Εδώ ακριβώς η AI αρχίζει να προσφέρει τη μεγαλύτερη αξία.
Όχι επειδή θα γράψει όλο το άρθρο αντί για άνθρωπο.
Η μεγαλύτερη αλλαγή είναι η υποστήριξη ολόκληρης της διαδικασίας δημοσίευσης.
Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να προτείνει θέματα για άρθρα, να ετοιμάσει την πρώτη έκδοση του κειμένου, να βοηθήσει στην SEO βελτιστοποίηση, να δημιουργήσει περιγραφές για τα social media, να υπενθυμίσει την ανάγκη ενημέρωσης παλαιότερων άρθρων ή να υποδείξει περιεχόμενο που χάνει επισκεψιμότητα.
Έτσι η ομάδα μάρκετινγκ δεν ξεκινάει πάντα από το λευκό χαρτί.
Μπορεί να εστιάσει στην ποιότητα και τη στρατηγική, αντί για τις επαναλαμβανόμενες εργασίες.
Το CMS ως Content Operating System
Επί χρόνια το CMS ήταν κυρίως ένα μέρος για την επεξεργασία περιεχομένου.
Η σύγχρονη προσέγγιση πάει πολύ παραπέρα.
Το σύστημα διαχείρισης περιεχομένου γίνεται Content Operating System, δηλαδή το κέντρο διαχείρισης ολόκληρου του κύκλου ζωής του περιεχομένου.
Δεν αποθηκεύει απλώς κείμενα - βοηθά στον προγραμματισμό δημοσιεύσεων. Αυτοματοποιεί μέρη της διαδικασίας. Φροντίζει τη συνοχή. Συνδέεται με εργαλεία μάρκετινγκ. Αναλύει αποτελέσματα. Υποδεικνύει τα επόμενα βήματα.
Δεν είναι πια ένα απλό πάνελ διαχείρισης. Είναι ένα εργαλείο που στηρίζει την ανάπτυξη της επικοινωνίας της εταιρείας.
Πώς φαίνεται αυτό στο cms της Web24.com.pl;
Σχεδιάζοντας το cms μας, από την αρχή ξέραμε ότι ο ίδιος ο επεξεργαστής περιεχομένου δεν αρκεί.
Γι' αυτό δημιουργήσαμε ένα σύστημα που βοηθά στη διαχείριση ολόκληρης της διαδικασίας δημοσίευσης - από την ιδέα, την προετοιμασία περιεχομένου, την SEO βελτιστοποίηση και τη δημοσίευση, έως την προώθηση στα social media.
Η τεχνητή νοημοσύνη υποστηρίζει τον χρήστη εκεί όπου προηγουμένως απαιτούνταν πολλές επαναλαμβανόμενες ενέργειες με το χέρι.
Το αποτέλεσμα δεν είναι μόνο ταχύτερη εργασία.
Το σημαντικότερο είναι ότι η δημοσίευση περιεχομένου γίνεται διαδικασία και όχι τυχαία ενέργεια που γίνεται πότε-πότε.
Σύνοψη
Αν ο ιστότοπός σας δεν αποδίδει, μην υποθέσετε αμέσως ότι χρειάζεστε νέο γραφιστικό σχέδιο.
Απαντήστε πρώτα σε μερικές ερωτήσεις:
Δημοσιεύετε τακτικά νέο περιεχόμενο;
Αναπτύσσετε την προσφορά σας;
Αναλύετε τα αποτελέσματα;
Ενημερώνετε τα παλαιότερα υλικά;
Κάθε δημοσίευση αποτελεί μέρος μιας μεγαλύτερης στρατηγικής;
Γιατί πολύ συχνά το πρόβλημα δεν είναι η εμφάνιση της σελίδας.
Το πρόβλημα είναι η έλλειψη συστήματος που να επιτρέπει στον ιστότοπο να δουλεύει πραγματικά για την ανάπτυξη της εταιρείας.
