Myt, der koster virksomheder tusindvis af kroner
"Vi har brug for en mobilapp."
Det er en af de sætninger, der ofte dukker op ved de første møder med kunder.
Efter få minutters samtale viser det sig dog ofte, at virksomheden slet ikke har brug for en mobilapp. Den har brug for en løsning, som er bekvem at bruge på en telefon.
Det er en enorm forskel.
I årevis er mobilapps blevet et symbol på modernitet. Mange virksomheder antager, at hvis konkurrenten har en app, så bør de også lave en. Ofte er det dog en beslutning baseret mere på overbevisning end på reelle forretningsbehov.
Teknologi skal løse problemer. Ikke skabe nye.
Derfor, før vi begynder at tale om Android, iOS eller React Native, er det værd at stille ét spørgsmål: Hvad skal brugeren gøre?
For svaret på det spørgsmål afgør valget af den rette løsning.
Fire veje til det samme mål
I praksis vælger virksomheder oftest en af fire løsninger:
- en responsiv hjemmeside,
- en webapp,
- Progressive Web App (PWA),
- en indbygget mobilapp.
Hver af dem har sine styrker. Hver har også begrænsninger.
Den største fejl er at antage, at én af dem er bedst for alle. Det er den ikke.
Responsiv hjemmeside - den enkleste løsning
Det er en klassisk hjemmeside, der automatisk tilpasser sit udseende til skærmens størrelse. I dag er det standard. Brugeren åbner siden i en browser og kan bekvemt bruge den både på en computer og på en smartphone.
Når er det det bedste valg?
En responsiv side er især velegnet, når brugeren:
- søger information,
- vil kende tilbuddet,
- læse en artikel,
- kontakte virksomheden,
- indsende en formular,
- bestille en tjeneste eller et produkt.
Denne løsning er ideel for:
- virksomhedssider,
- blogs,
- nyhedssites,
- de fleste webshops,
- landingssider,
- portaler.
Fordele
- laveste implementeringsomkostning,
- ét sted til indholdsstyring,
- meget god placering i Google,
- ingen installation nødvendig,
- lette opdateringer.
Begrænsninger
Browseren giver ikke fuld adgang til alle telefonens funktioner.
Selvom moderne webteknologier kan meget, er der stadig situationer, hvor native-løsninger har en fordel.
Webapp - når en almindelig side ikke er nok
En webapp kører også i browseren, men ligner et klassisk program.
Brugeren logger ind i systemet og udfører konkrete opgaver. Han eller hun gennemser ikke indhold - arbejder.
Typiske eksempler er:
- CRM-system,
- ERP,
- B2B-platform,
- bookingsystem,
- kundepanel,
- uddannelsesplatform,
- produktionsstyringssystem,
- dokumenthåndteringsapp.
Hvornår er det værd at vælge?
Hvis brugeren dagligt anvender systemet og udfører konkrete operationer.
For eksempel:
- lagerarbejder,
- salgsafdeling,
- regnskab,
- service,
- forretningspartnere.
Her handler det især om arbejdskomfort og integration med andre systemer.
Fordele
- virker på enhver enhed med en browser,
- én version af systemet,
- lettere vedligeholdelse,
- hurtig udrulning af nye funktioner,
- lavere omkostning end at vedligeholde to separate mobilapps.
Progressive Web App (PWA) - en mellemting
PWA kombinerer træk fra en hjemmeside og en mobilapp.
Brugeren åbner en hjemmeside, men kan også installere den på telefonens skærm næsten som en klassisk app.
Flere og flere bemærker ikke engang forskellen.
Hvad kan en PWA?
Afhængigt af enhed og browser kan den blandt andet:
- køre fuldskærm,
- sende push-notifikationer,
- gemme dele af data lokalt,
- virke i begrænset omfang uden internet,
- startes fra en ikon på telefonens skærm.
For få år siden var PWA-mulighederne stærkt begrænsede.
I dag er forskellene mellem en velbygget PWA og en simpel mobilapp mindre og mindre, selvom de stadig eksisterer.
Når er PWA et fremragende valg?
Blandt andet for:
- webshops,
- B2B-platforme,
- bookingsystemer,
- kundesider,
- interne apps,
- loyalitetsprogrammer.
Hvis brugeren regelmæssigt vender tilbage til systemet, men ikke har brug for alle telefonens funktioner, viser PWA sig ofte som den bedste kompromisløsning.
Native app - hvornår giver det virkelig mening?
Det er en løsning udviklet separat til Android og iOS eller ved hjælp af tværplatformsteknologier, der stadig udnytter enhedens native-funktioner. Den største fordel er fuld integration med telefonen.
Vi kan blandt andet bruge:
- kameraet,
- Bluetooth,
- NFC,
- GPS,
- biometri,
- enhedssensorer,
- baggrundsprocesser,
- udvidede notifikationer,
- integration med operativsystemet.
Når er native app det bedste valg?
For eksempel når vi bygger:
- en mobilbankapp,
- en messenger,
- en fitness-app,
- et system der bruger GPS i realtid,
- en app til kurerer,
- medicinske løsninger der samarbejder med udstyr,
- systemer der bruger Bluetooth eller NFC,
- avancerede offline-løsninger.
I sådanne tilfælde er native-muligheder svære eller umulige at erstatte.
Ordforråd
Responsive Web Design (RWD)
En teknik til at designe hjemmesider, så de automatisk tilpasser sig enhedens skærmstørrelse.
Web App
En applikation, der kører i en webbrowser og minder om et klassisk computerprogram.
Progressive Web App (PWA)
En moderne webapp, som kan installeres på en enhed og bruger nogle af operativsystemets funktioner.
Native App
En app udviklet specielt til et bestemt operativsystem, fx Android eller iOS.
Hvad vælges oftest?
For nogle år siden valgte mange virksomheder automatisk en mobilapp. I dag vælger flere og flere webapps og PWA. Årsagen er enkel - webteknologierne er udviklet meget, og for mange anvendelser tilbyder de tilstrækkelig funktionalitet til lavere implementerings- og driftsomkostninger.
Det betyder dog ikke, at native-apps er på vej ud. Tværtimod. De er uundværlige, hvor ydeevne, sikkerhed eller dyb integration med enheden er vigtigt.
De mest almindelige fejl ved valg af teknologi
Den første fejl er at vælge teknologi før man har defineret det forretningsmæssige mål.
Den anden er at kopiere konkurrenten uden at analysere egne behov.
Den tredje er at antage, at jo mere avanceret teknologien er, desto bedre bliver produktet.
Den fjerde er ikke at tage højde for omkostninger til drift, udvikling og opdateringer.
Den femte er at overse brugernes oplevelse. Selv den bedst skrevne app vil ikke blive en succes, hvis brugen af den viser sig mere kompliceret end at gå ind på en hjemmeside.
Hvordan træffer man den rigtige beslutning?
Før projektstart er det værd at besvare nogle spørgsmål:
- Vil brugeren bruge løsningen dagligt?
- Er adgang til telefonfunktioner nødvendig?
- Skal appen fungere offline?
- Vil brugeren installere den?
- Hvor ofte vil der være opdateringer?
- Hvordan ser budgettet ud til udvikling og drift?
- Skal løsningen integreres med andre systemer?
- Er hurtig implementering vigtigere, eller er maksimale tekniske muligheder prioriteret?
Svarene på disse spørgsmål peger ofte selv på den rette retning.
Hvordan arbejder vi med det hos Web24?
Vi starter aldrig med teknologien. Vi starter med en samtale om forretningen.
Hvis en responsiv hjemmeside er den bedste løsning, vil vi foreslå netop den. Hvis projektet kræver en webapp med omfattende integrationer - vil vi designe et sådant system. Hvis en PWA kan opnå samme effekt med lavere driftsomkostninger, vil vi også foreslå det. Og hvis projektet virkelig kræver en native mobilapp, vælger vi teknologien, der passer til skala, funktionalitet og vækstplaner.
Vores mål er ikke at sælge en bestemt teknologi. Vores mål er at foreslå den løsning, der bedst opfylder kundens behov.
Resumé
Spørgsmålet bør ikke være: „Har vi brug for en mobilapp?”
Det er langt bedre at spørge: „Hvilken løsning hjælper bedst vores brugere og vores forretning?”
Nogle gange vil det være en responsiv hjemmeside.
Nogle gange en webapp.
Nogle gange en moderne PWA.
Og nogle gange en fuldgyldig native app.
Der er ikke ét rigtigt svar. Der er kun den rigtigt valgte teknologi.
