Czy wszystkie strony internetowe zaczynają wyglądać tak samo?
Wystarczy poświęcić kilka minut na przeglądanie stron internetowych z tej samej branży, aby zauważyć pewną prawidłowość. Duże zdjęcie na początku, chwytliwe hasło, trzy lub cztery ikony z zaletami firmy, sekcja "O nas", opinie klientów, FAQ, formularz kontaktowy i stopka. Zmieniają się kolory, logo oraz zdjęcia, ale układ pozostaje niemal identyczny.
Nie jest to przypadek.
Projektanci korzystają z tych samych bibliotek komponentów, inspirują się tymi samymi serwisami, a coraz częściej wspierają się również narzędziami opartymi na AI. Efekt? Strony są estetyczne, nowoczesne i zgodne z aktualnymi trendami, ale jednocześnie coraz trudniej odróżnić jedną firmę od drugiej.
Problem polega na tym, że klient nie kupuje dlatego, że strona wygląda podobnie do innych. Kupuje wtedy, gdy odnajdzie na niej odpowiedź na własne potrzeby i przekona się, że właśnie ta firma najlepiej rozwiąże jego problem.
Strona internetowa nie jest dziełem sztuki
Oczywiście wygląd ma znaczenie. Pierwsze wrażenie buduje zaufanie i wpływa na ocenę profesjonalizmu firmy. Jednak estetyka nigdy nie powinna być celem samym w sobie.
Strona internetowa jest przede wszystkim narzędziem biznesowym.
Ma wspierać sprzedaż, budować wiarygodność, edukować klientów, ułatwiać kontakt, generować zapytania lub usprawniać obsługę. To, w jaki sposób będzie realizować te cele, zależy od konkretnej firmy.
Dlatego dwa przedsiębiorstwa z tej samej branży mogą potrzebować zupełnie innych rozwiązań.
Ten sam produkt, zupełnie inna strategia
Wyobraźmy sobie dwa sklepy internetowe sprzedające suplementy diety.
Oferta jest bardzo podobna. Produkty często pochodzą nawet od tych samych producentów. Oba sklepy chcą zwiększać sprzedaż.
Czy powinny wyglądać identycznie? - Nie.
- Pierwsza marka buduje wizerunek eksperta. Jej klienci szukają wiedzy, bezpieczeństwa i wysokiej jakości. Strona powinna eksponować certyfikaty, badania, składy produktów, poradniki i edukacyjne treści. Kolorystyka będzie spokojna, komunikacja rzeczowa, a każdy element ma wzmacniać zaufanie.
- Druga firma koncentruje się na atrakcyjnych cenach i szybkich zakupach. Tutaj najważniejsze będą promocje, pakiety, program lojalnościowy, darmowa dostawa czy liczniki odliczające czas do końca akcji.
Produkty są podobne. Cel biznesowy również. Ale sposób prowadzenia sprzedaży jest całkowicie inny.
To samo dotyczy każdej branży
Producent okien może budować przewagę ceną lub jakością.
Kancelaria prawna może kierować ofertę do klientów indywidualnych albo wyłącznie do dużych przedsiębiorstw.
Firma transportowa może konkurować szybkością realizacji lub specjalizacją w wymagających przewozach.
Software house może pozycjonować się jako tani wykonawca pojedynczych projektów albo jako partner technologiczny wspierający rozwój biznesu przez wiele lat.
Na pierwszy rzut oka wszystkie te firmy robią podobne rzeczy. W praktyce każda z nich sprzedaje coś zupełnie innego.
Jedna sprzedaje bezpieczeństwo.
Druga doświadczenie.
Kolejna oszczędność czasu.
Jeszcze inna prestiż.
To właśnie te różnice powinny być widoczne na stronie internetowej.
Dlaczego nie zaczynamy od projektu graficznego?
To pytanie często zaskakuje nowych klientów.
Wiele osób spodziewa się, że pierwszym etapem współpracy będzie wybór kolorów, układu strony czy inspiracji graficznych. Dla nas projektowanie zaczyna się znacznie wcześniej. Najpierw chcemy zrozumieć biznes.
Pytamy między innymi:
- Kim są Twoi klienci?
- Dlaczego wybierają właśnie Twoją firmę?
- Co odróżnia Cię od konkurencji?
- Jak wygląda proces sprzedaży?
- Jakie obawy mają Twoi klienci?
- Co powinien zrobić użytkownik po wejściu na stronę?
- Jaką jedną rzecz ma zapamiętać po jej opuszczeniu?
Dopiero odpowiedzi na te pytania pozwalają projektować świadomie.
Bo projektowanie to nie układanie kolorowych prostokątów. To rozwiązywanie problemów biznesowych.
Trendy są ważne, ale nie najważniejsze
Świat projektowania zmienia się bardzo szybko.
Pojawiają się nowe style, animacje, układy i efekty wizualne. Niektóre z nich rzeczywiście poprawiają komfort korzystania ze strony. Jednak ślepe podążanie za modą może prowadzić do sytuacji, w której firma zaczyna przypominać dziesiątki konkurencyjnych marek.
Nowoczesna strona internetowa nie powinna być "modna". Powinna być skuteczna.
Jeżeli prostszy układ zwiększa liczbę zapytań ofertowych, będzie lepszym wyborem niż efektowna animacja, która spowalnia ładowanie strony.
Jeżeli klienci oczekują szybkiego kontaktu, warto wyeksponować formularz lub numer telefonu zamiast kolejnej sekcji z efektami wizualnymi.
Projekt powinien wynikać z potrzeb użytkowników, a nie z chwilowych trendów.
Nie kopiujemy konkurencji
To jedna z najczęstszych próśb, jakie słyszą agencje interaktywne i software house'y: "Chcemy stronę podobną do tej."
Inspiracje są potrzebne. Problem pojawia się wtedy, gdy kopiowanie zastępuje strategię.
Jeżeli konkurencja popełniła błąd, jego skopiowanie nie sprawi, że stanie się on dobrą praktyką.
Każda firma ma własną historię, własnych klientów, inne mocne strony i inny sposób prowadzenia sprzedaży.
Dlatego naszym celem nie jest stworzenie strony podobnej do konkurencji. Naszym celem jest stworzenie strony, która będzie skuteczniejsza.
Dobry projekt zaczyna się od pytań
W Web24 wierzymy, że nie istnieje jeden idealny szablon strony internetowej. Nie istnieje również uniwersalna recepta na skuteczną sprzedaż.
Każdy projekt traktujemy indywidualnie, ponieważ każdy klient prowadzi biznes w inny sposób. Nawet jeśli dwie firmy sprzedają ten sam produkt, mogą opierać swoją przewagę na zupełnie innych wartościach.
Jedna będzie budowała zaufanie.
Druga szybkość realizacji.
Trzecia najwyższą jakość.
Czwarta atrakcyjną cenę.
To właśnie dlatego każda z nich potrzebuje innej strony internetowej.
Podsumowanie
Dobra strona internetowa nie powinna odpowiadać na pytanie: "Jak wyglądają nowoczesne strony?"
Powinna odpowiadać na pytanie: "Jak nasza firma może skuteczniej realizować swoje cele biznesowe?"
Dlatego nie projektujemy dwóch takich samych stron.
Nie dlatego, że chcemy być oryginalni za wszelką cenę. Dlatego, że wiemy, iż każda firma jest inna.
A skoro różnią się klienci, sposób sprzedaży, wartości marki i cele biznesowe, to również narzędzie, które ma wspierać rozwój tej firmy, powinno być projektowane indywidualnie.
Bo dobra strona internetowa nie jest kopią konkurencji. Jest odzwierciedleniem strategii biznesowej swojej marki.
