Cea mai scumpă funcție a unui CMS? „Poți doar să schimbi rapid un singur lucru...”
Fiecare software house cunoaște acest scenariu.
Telefon.
E-mail.
Mesaj pe Teams.
„E doar o mică modificare.”
„Puteți doar să înlocuiți un banner?”
„Trebuie corectat un titlu.”
„SEO spune că trebuie schimbat meta description.”
„Mai adăugați încă un buton?”
Fiecare dintre aceste schimbări pare nesemnificativă. La urma urmei, e doar câteva minute.
Problema este că astfel de „câteva minute” pot fi sute într-o lună. Și tocmai ele sunt unul dintre cele mai subestimate costuri ale întreținerii sistemelor CMS.
Haosul nu începe cu tehnologia
Majoritatea oamenilor presupun că problema este CMS-ul vechi. - Nu întotdeauna.
Foarte des problema este modul de lucru.
Marketingul nu poate modifica conținutul singur. SEO are nevoie de sprijinul unui programator. Reprezentantul vânzărilor așteaptă publicarea unei oferte noi. Developerul întrerupe munca la un proiect important pentru a corecta o propoziție pe site.
Nimeni nu vede problema, pentru că fiecare schimbare durează, la urma urmei, doar o clipă.
Matematica pe care aproape nimeni nu o face
Să presupunem un scenariu foarte precaut.
Într-o zi apar 20 de solicitări mici. Fiecare durează în jur de 10 minute. Nu e vorba doar de click.
Trebuie:
- să preiei solicitarea,
- să înțelegi despre ce este vorba,
- să deschizi proiectul,
- să găsești locul potrivit,
- să introduci modificarea,
- să verifici corectitudinea,
- să publici,
- să informezi solicitantul.
10 minute pare o presupunere rezonabilă.
20 de solicitări pe zi înseamnă: 200 de minute în fiecare zi. Asta înseamnă peste 3 ore.
După o lună? Aproximativ 66 de ore de muncă. Asta aproape 9 zile lucrătoare complete ale unui singur specialist. Nouă zile petrecute nu pentru dezvoltarea produsului. Nu pentru funcții noi. Nu pentru inovație. Pentru mici corecturi...
Cel mai mare cost nu este timpul programatorului
Acesta este desigur un cost. Dar există unul și mai mare; fiecare desprindere a developerului de sarcina principală înseamnă pierderea concentrării. Programatorul se întoarce la proiect. Analizează din nou codul. Își reamintește contextul. Găsește locul unde a rămas.
Studiile despre munca care necesită concentrare profundă arată că schimbarea frecventă a contextului reduce semnificativ productivitatea. Cu cât sarcina este mai complexă, cu atât costul fiecărei întreruperi este mai mare.
De aceea o micro-sarcină rar costă doar 10 minute.
Costă și ritmul de lucru pierdut.
Marketing și IT - același scop, priorități diferite
Marketingul acționează rapid. Campaniile se schimbă de la o zi la alta. SEO necesită optimizări continue. Apar produse noi. Se schimbă promoțiile.
IT, pe de altă parte, răspunde pentru stabilitatea sistemului. Planificare. Teste. Securitate.
Sunt două lumi diferite. Și ambele au dreptate.
Problema apare atunci când fiecare mică schimbare trebuie să treacă prin departamentul de programare. Se formează o coadă. Marketingul așteaptă. Developerul întrerupe munca. Toți pierd timp.
CMS-ul ar trebui să elimine munca, nu să o creeze
Un sistem CMS bun nu este doar un loc pentru a introduce texte. Ar trebui să automatizeze activitățile repetitive. Să permită utilizatorilor de business să acționeze singuri. Să limiteze numărul de solicitări către IT.
Aici inteligența artificială joacă din ce în ce mai mult un rol important.
Cum schimbă AI sistemele CMS moderne?
Un CMS modern poate sprijini utilizatorul la multe niveluri.
De exemplu, poate:
- pregăti o propunere de titlu,
- genera descrierea unui produs,
- crea meta title și meta description,
- îmbunătăți structura textului,
- sugera cuvinte-cheie,
- pregăti conținutul unui articol de blog,
- potrivi lungimea textului pentru canalul de publicare,
- genera rezumat pentru social media,
- pregăti versiuni alternative ale titlurilor,
- traduce conținutul în multiple limbi,
- planifica publicarea.
Asta înseamnă mai puțină muncă manuală. Mai puține solicitări. Mai puține activități repetitive.
Automatizarea nu înseamnă înlocuirea omului
AI nu are rolul de a înlocui specialistul în marketing. Nu are rolul de a înlocui editorul. Nu are rolul de a înlocui specialistul SEO. Trebuie să preia cele mai repetitive sarcini.
Sunt exact acele activități care zilnic consumă timp, dar nu creează valoare.
Astfel echipa se poate concentra pe strategie, comunicare și dezvoltarea afacerii.
De ce CMS-urile clasice tot mai des nu sunt suficiente?
Majoritatea sistemelor CMS populare au fost create într-o epocă când publicarea de conținut arăta complet diferit.
Astăzi un conținut ajunge adesea simultan pe:
- site-ul web,
- blog,
- LinkedIn,
- Facebook,
- newsletter,
- aplicație mobilă,
- platformă B2B.
Pregătirea manuală a fiecărei versiuni înseamnă ore suplimentare de muncă.
Un CMS modern ar trebui să înțeleagă întregul proces de publicare, nu doar să stocheze textul.
Cum arată asta în cms gpt?
Creând cms gpt, nu am vrut să construim încă un panou administrativ.
Scopul nostru a fost să creăm un sistem care reduce în mod real numărul de micro-sarcini efectuate zilnic.
De aceea inteligența artificială sprijină utilizatorul în crearea de conținut, optimizarea SEO, pregătirea publicărilor și gestionarea contentului.
Efect?
Marketingul acționează mai rapid.
Programatorii primesc mai rar solicitări privind schimbări simple.
Conținutul se produce mai eficient.
Iar întregul proces de publicare încetează să mai fie un gât de sticlă al organizației.
Cum să calculezi costul propriului CMS?
Înainte să cauți o nouă soluție, răspunde la câteva întrebări.
- Câte solicitări mici ajung zilnic la departamentul IT?
- Câte schimbări poate face marketingul singur?
- Cât timp durează publicarea unui conținut nou?
- SEO necesită implicarea programatorilor?
- Câte persoane sunt implicate în publicarea unui articol?
- Cât durează introducerea unei corecturi simple?
Foarte des răspunsurile se dovedesc surprinzătoare.
Rezumat
Companiile de obicei analizează costul implementării unui CMS. Mult mai rar analizează costul utilizării sale zilnice. Și este tocmai acolo unde se ascund cele mai mari pierderi.
Zeci de micro-sarcini. Sute de mici corecturi. Ore de schimbare a contextului. Iterații inutile între marketing și IT.
Un CMS modern nu ar trebui să permită doar publicarea de conținut.
Ar trebui să facă ca multe sarcini... pur și simplu să nu mai existe.
