Ein Mythos, der Unternehmen Tausende kostet
"Wir brauchen eine mobile App."
Das ist einer der häufigsten Sätze bei ersten Kundengesprächen.
Nach wenigen Minuten stellt sich jedoch oft heraus, dass das Unternehmen keine mobile App im engeren Sinne benötigt. Es braucht eine Lösung, die sich auf dem Smartphone bequem nutzen lässt.
Das ist ein großer Unterschied.
Jahrelang galten mobile Apps als Symbol für Modernität. Viele Firmen gehen davon aus, dass sie eine App entwickeln sollten, wenn die Konkurrenz eine hat. Oft ist diese Entscheidung aber eher von Glauben als von echten geschäftlichen Bedürfnissen getrieben.
Technologie sollte Probleme lösen. Nicht neue schaffen.
Bevor wir also über Android, iOS oder React Native sprechen, sollten wir eine Frage beantworten: Was soll der Nutzer tun?
Von der Antwort hängt die Wahl der passenden Lösung ab.
Vier Wege zum gleichen Ziel
In der Praxis entscheiden sich Unternehmen meist für eine der vier Lösungen:
- eine responsive Webseite,
- eine Webanwendung,
- eine Progressive Web App (PWA),
- eine native mobile App.
Jede hat ihre Stärken. Jede hat auch Einschränkungen.
Der größte Fehler ist anzunehmen, dass eine davon für alle die beste ist. Das ist sie nicht.
Responsive Webseite – die einfachste Lösung
Das ist eine klassische Webseite, die ihr Erscheinungsbild automatisch an die Bildschirmgröße anpasst. Heute ist das Standard. Der Nutzer öffnet die Seite im Browser und kann sie sowohl am Computer als auch auf dem Smartphone bequem nutzen.
Wann ist das die beste Wahl?
Eine responsive Webseite ist besonders geeignet, wenn der Nutzer:
- Informationen sucht,
- das Angebot kennenlernen möchte,
- einen Artikel lesen will,
- Kontakt mit dem Unternehmen aufnehmen möchte,
- ein Formular senden will,
- eine Dienstleistung oder ein Produkt bestellen möchte.
Diese Lösung ist ideal für:
- Firmenwebseiten,
- Blogs,
- Nachrichtenseiten,
- die meisten Online-Shops,
- Landingpages,
- Portale.
Vorteile
- niedrigste Implementierungskosten,
- eine zentrale Stelle zur Inhaltsverwaltung,
- sehr gute Positionierung in Google,
- keine Installation erforderlich,
- einfache Updates.
Einschränkungen
Der Browser bietet nicht vollen Zugriff auf alle Funktionen des Telefons.
Obwohl moderne Webtechnologien viel leisten, gibt es weiterhin Situationen, in denen native Lösungen Vorteile haben.
Webanwendung – wenn die Webseite nicht mehr ausreicht
Eine Webanwendung läuft ebenfalls im Browser, ähnelt aber eher einem klassischen Programm.
Der Nutzer meldet sich im System an und führt gezielte Aufgaben aus. Er durchsucht nicht Inhalte – er arbeitet.
Typische Beispiele sind:
- CRM-Systeme,
- ERP,
- B2B-Plattformen,
- Reservierungssysteme,
- Kundenportale,
- Trainingsplattformen,
- Produktionsmanagement-Systeme,
- Anwendungen zur Dokumentenverwaltung.
Wann lohnt es sich?
Wenn der Nutzer täglich mit dem System arbeitet und konkrete Operationen ausführt.
Beispielsweise:
- Lagermitarbeiter,
- Vertriebsmitarbeiter,
- Buchhaltung,
- Service,
- Geschäftspartner.
Hier zählen vor allem Bedienkomfort und Integration mit anderen Systemen.
Vorteile
- funktioniert auf jedem Gerät mit Browser,
- eine Systemversion,
- einfachere Wartung,
- schnelles Einführen neuer Funktionen,
- günstiger als die Pflege zweier separater mobiler Apps.
Progressive Web App (PWA) – die Zwischenlösung
PWA vereint Eigenschaften von Webseite und mobiler App.
Der Nutzer öffnet eine Webseite, kann sie aber nahezu wie eine klassische App auf dem Telefon installieren.
Immer mehr Menschen bemerken den Unterschied nicht einmal mehr.
Was kann eine PWA?
Je nach Gerät und Browser kann sie unter anderem:
- im Vollbildmodus laufen,
- Push-Benachrichtigungen senden,
- einen Teil der Daten lokal speichern,
- eingeschränkt offline funktionieren,
- über ein Icon auf dem Startbildschirm gestartet werden.
Vor einigen Jahren waren die Möglichkeiten von PWAs noch stark eingeschränkt.
Heute werden die Unterschiede zwischen einer gut gemachten PWA und einer einfachen mobilen App immer kleiner, auch wenn sie noch bestehen.
Wann ist eine PWA eine hervorragende Wahl?
Unter anderem für:
- Onlineshops,
- B2B-Plattformen,
- Reservierungssysteme,
- Kundenportale,
- interne Anwendungen,
- Treueprogramme.
Wenn Nutzer regelmäßig zurückkehren, aber nicht alle Telefonfunktionen benötigen, ist eine PWA oft der beste Kompromiss.
Native App – wann macht sie wirklich Sinn?
Diese Lösung wird separat für Android und iOS entwickelt oder mit plattformübergreifenden Technologien, die dennoch native Gerätefunktionen nutzen. Der größte Vorteil ist die vollständige Integration mit dem Telefon.
Wir können beispielsweise nutzen:
- Kamera,
- Bluetooth,
- NFC,
- GPS,
- Biometrie,
- Gerätesensoren,
- Hintergrundarbeit,
- erweiterte Benachrichtigungen,
- Integration mit dem Betriebssystem.
Wann ist eine native App die beste Wahl?
Zum Beispiel, wenn wir entwickeln:
- Bank-Apps,
- Messenger,
- Fitness-Apps,
- Systeme mit Echtzeit-GPS,
- Apps für Kurierdienste,
- medizinische Lösungen, die mit Geräten zusammenarbeiten,
- Systeme, die Bluetooth oder NFC nutzen,
- fortgeschrittene Offline-Lösungen.
In solchen Fällen sind native Möglichkeiten schwer oder gar nicht zu ersetzen.
Glossar
Responsive Web Design (RWD)
Eine Technik zur Gestaltung von Webseiten, durch die sie sich automatisch an die Bildschirmgröße des Geräts anpassen.
Web App
Eine im Browser laufende Anwendung, die einem klassischen Computerprogramm ähnelt.
Progressive Web App (PWA)
Eine moderne Webanwendung, die auf dem Gerät installiert werden kann und einige Funktionen des Betriebssystems nutzt.
Native App
Eine speziell für ein bestimmtes Betriebssystem entwickelte App, z. B. für Android oder iOS.
Was wird am häufigsten gewählt?
Vor einigen Jahren entschieden sich viele Unternehmen automatisch für eine mobile App. Heute werden jedoch immer häufiger Webanwendungen und PWAs gewählt. Der Grund ist einfach: Webtechnologien haben sich stark weiterentwickelt und bieten für viele Anwendungsfälle ausreichende Funktionalität bei geringeren Implementierungs- und Betriebskosten.
Das bedeutet jedoch nicht, dass native Apps aussterben. Ganz im Gegenteil. Sie sind unersetzlich dort, wo Leistung, Sicherheit oder tiefe Integration mit dem Gerät zählen.
Häufige Fehler bei der Technologiewahl
Der erste Fehler ist, die Technologie vor der Festlegung des Geschäftsziels zu wählen.
Der zweite ist, die Konkurrenz zu kopieren, ohne die eigenen Bedürfnisse zu analysieren.
Der dritte ist die Annahme, je ausgefeilter die Technologie, desto besser das Produkt.
Der vierte ist, die Kosten für Betrieb, Weiterentwicklung und Updates zu vernachlässigen.
Der fünfte ist, die Nutzererfahrung zu übergehen. Selbst die technisch beste App wird keinen Erfolg haben, wenn die Nutzung komplizierter ist als der Besuch einer Webseite.
Wie trifft man die richtige Entscheidung?
Vor Projektbeginn lohnt es sich, einige Fragen zu beantworten:
- Wird der Nutzer die Lösung täglich verwenden?
- Ist Zugriff auf Telefonfunktionen erforderlich?
- Soll die App offline funktionieren?
- Wird der Nutzer die App installieren wollen?
- Wie häufig werden Updates erscheinen?
- Wie sieht das Budget für Entwicklung und Betrieb aus?
- Wird die Lösung mit anderen Systemen integriert?
- Ist schnelles Einführen wichtiger oder maximale technische Möglichkeiten?
Die Antworten geben oft schon die richtige Richtung vor.
Wie gehen wir bei Web24 vor?
Wir fangen niemals mit der Technologie an. Wir beginnen mit einem Gespräch über das Geschäft.
Wenn eine responsive Webseite die beste Lösung ist, schlagen wir genau diese vor. Benötigt das Projekt eine Webanwendung mit umfangreichen Integrationen, entwerfen wir ein solches System. Ermöglicht eine PWA dieselbe Wirkung bei geringeren Betriebskosten, sprechen wir das offen an. Und falls wirklich eine native mobile App erforderlich ist, wählen wir die Technologie passend zur Größe, Funktionalität und den Wachstumsplänen des Projekts.
Unser Ziel ist nicht der Verkauf einer bestimmten Technologie. Unser Ziel ist es, die Lösung vorzuschlagen, die am besten zu den Bedürfnissen des Kunden passt.
Zusammenfassung
Die Frage sollte nicht lauten: „Brauchen wir eine mobile App?“
Besser ist: „Welche Lösung hilft unseren Nutzern und unserem Geschäft am besten?“
Manchmal ist es eine responsive Webseite.
Manchmal eine Webanwendung.
Manchmal eine moderne PWA.
Und manchmal eine echte native App.
Es gibt keine eine richtige Antwort. Es gibt nur die richtig gewählte Technologie.
