La funzione più costosa del CMS? "Puoi solo cambiare una cosa velocemente..."
Ogni software house conosce questo scenario.
Telefono.
E-mail.
Messaggio su Teams.
"È solo una piccola modifica."
"Potete solo sostituire un banner?"
"Bisogna correggere l'intestazione."
"La SEO segnala che bisogna cambiare la meta description."
"Aggiungete ancora un pulsante?"
Ognuna di queste modifiche sembra una sciocchezza. Dopotutto sono solo pochi minuti.
Il problema è che questi "pochi minuti" possono diventare centinaia in un mese. E sono proprio loro uno dei costi più sottovalutati della gestione dei sistemi CMS.
Il caos non inizia dalla tecnologia
La maggior parte delle persone presume che il problema sia un CMS obsoleto. - Non sempre.
Molto spesso il problema è il modo di lavorare.
Il marketing non può modificare i contenuti autonomamente. La SEO ha bisogno del supporto di uno sviluppatore. Il commerciale aspetta la pubblicazione di una nuova offerta. Lo sviluppatore interrompe il lavoro su un progetto importante per correggere una frase sulla pagina.
Nessuno vede il problema, perché ogni modifica dura dopotutto solo un attimo.
I calcoli che quasi nessuno fa
Supponiamo uno scenario molto prudente.
Durante la giornata arrivano 20 segnalazioni minori. Ognuna richiede circa 10 minuti. Non si tratta solo del clic.
Bisogna:
- ricevere la segnalazione,
- capire di cosa si tratta,
- aprire il progetto,
- trovare il punto giusto,
- applicare la modifica,
- verificare la correttezza,
- pubblicare,
- informare chi ha segnalato.
10 minuti sembra una stima ragionevole.
20 segnalazioni al giorno significano: 200 minuti ogni giorno. Sono oltre 3 ore.
Dopo un mese? Circa 66 ore di lavoro. Quasi 9 giorni lavorativi di un singolo specialista. Nove giorni dedicati non allo sviluppo del prodotto. Non a nuove funzionalità. Non all'innovazione. A piccole correzioni...
Il costo maggiore non è il tempo dello sviluppatore
Questo è ovviamente un costo. Ma ce n'è uno ancora più grande; ogni distacco dello sviluppatore dal compito principale comporta perdita di concentrazione. Lo sviluppatore torna al progetto. Riesamina il codice. Si ricorda il contesto. Trova il punto in cui aveva interrotto.
Gli studi sul lavoro che richiede profonda concentrazione mostrano che i frequenti cambi di contesto riducono significativamente la produttività. Più complesso è il compito, maggiore è il costo di ogni interruzione.
Perciò una micro-attività raramente costa solo 10 minuti.
Costa anche il ritmo di lavoro perso.
Marketing e IT - stesso obiettivo, priorità diverse
Il marketing agisce rapidamente. Le campagne cambiano di giorno in giorno. La SEO richiede ottimizzazioni continue. Appaiono nuovi prodotti. Cambiano le promozioni.
L'IT invece risponde della stabilità del sistema. Pianificazione. Test. Sicurezza.
Sono due mondi diversi. E entrambi hanno ragione.
Il problema sorge quando ogni piccola modifica deve passare attraverso il reparto sviluppo. Si crea una coda. Il marketing aspetta. Lo sviluppatore interrompe il lavoro. Tutti perdono tempo.
Il CMS dovrebbe eliminare lavoro, non crearlo
Un buon sistema CMS non è solo un posto per scrivere testi. Dovrebbe automatizzare le attività ripetitive. Consentire agli utenti di business di agire autonomamente. Ridurre il numero di segnalazioni all'IT.
Ed è qui che l'intelligenza artificiale sta assumendo un ruolo sempre più importante.
Come l'AI sta cambiando i CMS moderni?
Un CMS moderno può supportare l'utente su più livelli.
Ad esempio può:
- proporre un titolo,
- generare la descrizione del prodotto,
- creare meta title e meta description,
- migliorare la struttura del testo,
- suggerire parole chiave,
- preparare il contenuto per il blog,
- adattare la lunghezza del testo al canale di pubblicazione,
- generare riassunti per i social media,
- preparare versioni alternative dei titoli,
- tradurre i contenuti in molte lingue,
- pianificare le pubblicazioni.
Questo significa meno lavoro manuale. Meno segnalazioni. Meno attività ripetitive.
Automazione non significa sostituire le persone
L'AI non deve sostituire il marketer. Non deve sostituire l'editor. Non deve sostituire lo specialista SEO. Deve assumersi i compiti più ripetitivi.
Sono esattamente quelle attività che quotidianamente consumano tempo ma non creano valore.
Così il team può concentrarsi su strategia, comunicazione e crescita del business.
Perché i CMS classici spesso non bastano più?
La maggior parte dei CMS popolari sono nati in un'epoca in cui la pubblicazione dei contenuti era molto diversa.
Oggi un singolo contenuto spesso va contemporaneamente su:
- sito web,
- blog,
- LinkedIn,
- Facebook,
- newsletter,
- app mobile,
- piattaforma B2B.
Preparare manualmente ogni versione significa ore di lavoro aggiuntive.
Un CMS moderno dovrebbe comprendere l'intero processo di pubblicazione, non solo conservare il testo.
Com'è fatto il cms gpt?
Creando cms gpt non volevamo costruire un altro pannello di amministrazione.
Il nostro obiettivo era creare un sistema che riducesse realmente il numero di micro-attività svolte ogni giorno.
Per questo l'intelligenza artificiale supporta l'utente nella creazione dei contenuti, nell'ottimizzazione SEO, nella preparazione delle pubblicazioni e nella gestione del content.
Risultato?
Il marketing opera più velocemente.
Gli sviluppatori ricevono meno segnalazioni riguardo a modifiche semplici.
I contenuti vengono creati più efficacemente.
E l'intero processo di pubblicazione smette di essere un collo di bottiglia per l'organizzazione.
Come calcolare il costo del proprio CMS?
Prima di cercare una nuova soluzione, rispondi a qualche domanda.
- Quante segnalazioni minori arrivano ogni giorno al reparto IT?
- Quante modifiche il marketing può fare autonomamente?
- Quanto tempo richiede pubblicare un nuovo contenuto?
- La SEO richiede l'intervento degli sviluppatori?
- Quante persone partecipano alla pubblicazione di un articolo?
- Quanto tempo ci vuole per applicare una semplice correzione?
Molto spesso le risposte risultano sorprendenti.
Riepilogo
Le aziende di solito analizzano il costo di implementazione di un CMS. Molto meno spesso analizzano il costo del suo uso quotidiano. Ed è proprio lì che si nascondono le maggiori perdite.
Decine di micro-attività. Centinaia di piccole correzioni. Ore di cambio di contesto. Iterazioni inutili tra marketing e IT.
Un CMS moderno non dovrebbe limitarsi a permettere la pubblicazione dei contenuti.
Dovrebbe far sì che molte attività... semplicemente cessino di esistere.
