Tutti i siti web stanno iniziando ad assomigliarsi?
Basta dedicare qualche minuto a navigare i siti web dello stesso settore per notare una certa regolarità. Grande immagine iniziale, slogan accattivante, tre o quattro icone con i vantaggi dell'azienda, sezione "Chi siamo", recensioni dei clienti, FAQ, modulo di contatto e footer. Cambiano colori, logo e immagini, ma la struttura rimane quasi identica.
Non è un caso.
I designer usano le stesse librerie di componenti, si ispirano agli stessi siti e sempre più spesso si avvalgono anche di strumenti basati sull'IA. Il risultato? I siti sono estetici, moderni e in linea con le tendenze attuali, ma al contempo è sempre più difficile distinguere un'azienda dall'altra.
Il problema è che il cliente non acquista perché il sito somiglia ad altri. Compra quando trova sul sito la risposta ai propri bisogni e si convince che quell'azienda è quella che risolverà meglio il suo problema.
Il sito web non è un'opera d'arte
Naturalmente l'aspetto conta. La prima impressione costruisce fiducia e influenza la percezione di professionalità dell'azienda. Tuttavia l'estetica non dovrebbe mai essere un fine in sé.
Il sito web è soprattutto uno strumento di business.
Deve supportare le vendite, costruire credibilità, educare i clienti, facilitare il contatto, generare richieste o rendere più efficiente il servizio. Il modo in cui realizzerà questi obiettivi dipende dall'azienda specifica.
Per questo due imprese dello stesso settore possono avere bisogno di soluzioni completamente diverse.
Stesso prodotto, strategia completamente diversa
Immaginiamo due e-commerce che vendono integratori alimentari.
L'offerta è molto simile. I prodotti spesso provengono anche dagli stessi produttori. Entrambi i negozi vogliono aumentare le vendite.
Dovrebbero assomigliarsi? - Non.
- Il primo brand costruisce l'immagine dell'esperto. I suoi clienti cercano conoscenza, sicurezza e alta qualità. Il sito dovrebbe mettere in evidenza certificati, studi, composizioni dei prodotti, guide e contenuti educativi. La palette sarà sobria, la comunicazione efficace e ogni elemento dovrà rafforzare la fiducia.
- La seconda azienda si concentra su prezzi attraenti e acquisti veloci. Qui saranno fondamentali promozioni, bundle, programmi fedeltà, consegna gratuita o countdown che segnano la fine dell'offerta.
I prodotti sono simili. Anche l'obiettivo di business. Ma il modo di vendere è completamente diverso.
Lo stesso vale per ogni settore
Un produttore di finestre può costruire il vantaggio competitivo sul prezzo o sulla qualità.
Uno studio legale può rivolgere l'offerta a clienti privati o esclusivamente a grandi imprese.
Un'azienda di trasporti può competere sulla rapidità di consegna o sulla specializzazione in trasporti complessi.
Un software house può posizionarsi come fornitore economico per singoli progetti oppure come partner tecnologico che supporta lo sviluppo del business per anni.
A prima vista tutte queste aziende fanno cose simili. In pratica ognuna vende qualcosa di completamente diverso.
Una vende sicurezza.
Un'altra esperienza.
Un'altra ancora risparmio di tempo.
Un'altra prestigio.
Sono proprio queste differenze che dovrebbero essere visibili sul sito web.
Perché non iniziamo dal design grafico?
Questa domanda spesso sorprende i nuovi clienti.
Molte persone si aspettano che la prima fase del lavoro sia la scelta dei colori, del layout o delle ispirazioni grafiche. Per noi il design inizia molto prima. Prima vogliamo capire il business.
Chiediamo, tra le altre cose:
- Chi sono i tuoi clienti?
- Perché scelgono la tua azienda?
- Cosa ti differenzia dalla concorrenza?
- Com'è il processo di vendita?
- Quali sono le paure dei tuoi clienti?
- Cosa dovrebbe fare l'utente quando arriva sul sito?
- Qual è una cosa che deve ricordare quando lo lascia?
Solo le risposte a queste domande permettono di progettare con consapevolezza.
Perché progettare non è disporre rettangoli colorati. È risolvere problemi di business.
Le tendenze sono importanti, ma non le più importanti
Il mondo del design cambia molto velocemente.
Emergono nuovi stili, animazioni, layout ed effetti visivi. Alcuni migliorano davvero l'esperienza d'uso del sito. Tuttavia inseguire ciecamente la moda può portare a far somigliare l'azienda a decine di brand concorrenti.
Un sito moderno non deve essere "alla moda". Deve essere efficace.
Se un layout più semplice aumenta il numero di richieste, sarà preferibile a un'animazione appariscente che rallenta il caricamento.
Se i clienti si aspettano un contatto rapido, vale la pena mettere in evidenza il modulo o il numero di telefono invece di un'altra sezione con effetti visivi.
Il progetto dovrebbe nascere dai bisogni degli utenti, non dalle tendenze del momento.
Non copiamo la concorrenza
È uno dei problemi più frequenti che sentono agenzie digitali e software house: "Vogliamo un sito simile a questo."
Le ispirazioni sono necessarie. Il problema sorge quando la copia sostituisce la strategia.
Se la concorrenza ha commesso un errore, copiarlo non lo rende una buona pratica.
Ogni azienda ha la sua storia, i suoi clienti, punti di forza diversi e un modo distinto di vendere.
Perciò il nostro obiettivo non è creare un sito simile alla concorrenza. Il nostro obiettivo è creare un sito più efficace.
Un buon progetto inizia dalle domande
In Web24 crediamo che non esista un template ideale unico per tutti i siti web. Non esiste neppure una ricetta universale per vendere con efficacia.
Trattiamo ogni progetto in modo individuale, perché ogni cliente gestisce il business a modo suo. Anche se due aziende vendono lo stesso prodotto, possono basare il loro vantaggio competitivo su valori completamente diversi.
Una costruirà fiducia.
Un'altra rapidità di esecuzione.
Una terza la massima qualità.
La quarta un prezzo attraente.
È per questo che ognuna di esse ha bisogno di un sito diverso.
Riepilogo
Un buon sito web non dovrebbe rispondere alla domanda: "Come sono fatti i siti moderni?"
Dovrebbe rispondere alla domanda: "In che modo la nostra azienda può raggiungere più efficacemente i suoi obiettivi di business?"
Per questo non progettiamo due siti uguali.
Non perché vogliamo essere originali a tutti i costi. Perché sappiamo che ogni azienda è diversa.
E dato che differiscono i clienti, il modo di vendere, i valori del brand e gli obiettivi di business, anche lo strumento pensato per supportarne la crescita deve essere progettato individualmente.
Perché un buon sito web non è la copia della concorrenza. È il riflesso della strategia di business del proprio marchio.
