Hai davvero bisogno di un nuovo sito?
Questa è una delle situazioni che ricorrono più spesso nelle conversazioni con i clienti.
"Il nostro sito ha già qualche anno. Vorremmo rinfrescarlo."
Allora chiediamo cosa esattamente non funziona.
Più spesso sentiamo risposte relative all'aspetto. Che il progetto sembra antiquato, che la concorrenza ha siti più moderni o semplicemente che "ci si è un po' stancati".
È una reazione naturale. Il design è la prima cosa che notiamo. È facile dunque giungere alla conclusione che se il sito non produce gli effetti attesi, il problema debba essere proprio la grafica.
Tuttavia in molti casi questa è una diagnosi errata.
Capita che un sito ben progettato perda gradualmente efficacia nel corso degli anni, pur conservando un aspetto visivo ancora valido. Non perché sia brutto, ma perché ha smesso di vivere.
Il sito web non è un volantino
Per molti anni i siti venivano progettati come cataloghi stampati. Si preparava un set di pagine, le si pubblicava e... il lavoro praticamente finiva lì.
L'aggiornamento avveniva una volta ogni pochi mesi.
La nuova realizzazione finiva nel portfolio.
A volte arrivava un'altra novità.
E basta.
Il problema è che Internet ha smesso di funzionare in questo modo.
Oggi i motori di ricerca analizzano non solo l'aspetto del sito, ma anche la sua attività. Gli utenti si aspettano informazioni aggiornate, e gli algoritmi premiano i siti che vengono sviluppati, ampliati e che pubblicano regolarmente contenuti di valore.
Un sito moderno somiglia più a un organismo che a un catalogo stampato.
Se smette di evolversi, col tempo comincia a perdere efficacia.
Il design è importante. Ma non il più importante.
Questo non significa ovviamente che l'aspetto del sito non conti.
Conta.
Un buon progetto costruisce fiducia, facilita la navigazione e influenza la prima impressione dell'utente.
Tuttavia anche l'interfaccia meglio progettata non aiuterà se:
- l'offerta risale a due anni fa,
- il blog si è fermato dopo tre post,
- la landing page per una campagna viene creata all'ultimo minuto,
- le descrizioni dei servizi non rispondono ai bisogni attuali dei clienti,
- nessuno analizza quali contenuti portano davvero traffico.
È un po' come un moderno showroom di vendita.
Un interno bello fa una buona prima impressione, ma se sugli scaffali ci sono prodotti vecchi, i prezzi non sono aggiornati e i venditori non sanno cosa consigliare, l'effetto svanisce in fretta.
Un sito funziona esattamente allo stesso modo.
Il problema più grande? Mancanza di un sistema di pubblicazione.
La maggior parte delle aziende pubblica contenuti solo quando trova il tempo per farlo.
C'è una nuova realizzazione. Si crea un post sul blog. Il marketing ricorda di aggiornare. Qualcuno prepara una nuova offerta.
Ma non esiste un processo. Non c'è un calendario. Non c'è responsabilità. Non si misurano i risultati.
I contenuti nascono in modo spontaneo.
E questo significa che anche i risultati sono altrettanto spontanei.
Cos'è esattamente un sistema di pubblicazione?
È molto più di un pannello di amministrazione.
Un sistema di pubblicazione è un modo di organizzare l'intero processo di creazione, approvazione, pubblicazione e sviluppo dei contenuti.
Comprende, tra l'altro:
- la pianificazione dei temi,
- la preparazione dei materiali,
- l'ottimizzazione SEO,
- la pubblicazione,
- la promozione sui social media,
- l'analisi dei risultati,
- l'aggiornamento dei contenuti esistenti.
Grazie a ciò ogni pubblicazione diventa parte di una strategia più ampia, e non un'azione isolata eseguita "di passaggio".
Sito statico vs sistema vivente
È una differenza che si vede meglio dopo alcuni anni.
La prima azienda ha creato un sito, lo ha attivato e considerato il progetto concluso.
La seconda ha trattato il sito come uno strumento di lavoro: pubblica regolarmente articoli, aggiorna l'offerta, aggiunge realizzazioni, analizza il comportamento degli utenti, ottimizza i contenuti, crea nuove landing page per le campagne pubblicitarie.
Dopo due o tre anni entrambi i siti possono apparire simili. I loro risultati però sono completamente diversi.
Perché uno è un biglietto da visita digitale - l'altro è diventato uno strumento attivo di vendita.
La landing page non è un progetto monouso
In molte aziende una nuova campagna significa la febbrile creazione di un'altra sottopagina.
Il marketing crea il contenuto. Il grafico prepara il progetto. Il programmatore implementa le modifiche.
Al termine della campagna la pagina spesso viene dimenticata.
Dopo qualche mese nessuno ricorda più che esisteva.
Così nascono decine di sottopagine obsolete che abbassano la qualità dell'intero sito.
Un approccio molto migliore è progettare pagine come elementi di un sistema più grande, in cui ogni pubblicazione ha il suo ciclo di vita.
Viene creata. Viene sviluppata. Viene aggiornata. Viene analizzata. E se smette di essere utile, viene consapevolmente ritirata o archiviata.
La SEO inizia dal processo, non dalle parole chiave
Molti associano la SEO alla scelta delle keyword e all'ottimizzazione dei titoli.
Sono ovviamente elementi importanti.
Ma senza un processo di pubblicazione regolare anche il sito meglio ottimizzato perderà visibilità con il tempo.
Google valuta molto meglio i siti che vengono sviluppati e che rispondono ai bisogni in evoluzione degli utenti.
Perciò una SEO efficace non consiste solo nel correggere qualche parametro tecnico.
Consiste nello sviluppare costantemente contenuti di valore.
E l'intelligenza artificiale in tutto questo dov'è?
Proprio qui l'AI inizia a offrire il maggior valore.
Non perché scriva l'articolo interamente al posto di una persona.
La più grande differenza è il supporto all'intero processo di pubblicazione.
L'intelligenza artificiale può proporre temi per i post, preparare una prima versione del testo, aiutare nell'ottimizzazione SEO, generare descrizioni per i social media, ricordare la necessità di aggiornare articoli più vecchi o indicare contenuti che stanno perdendo traffico.
Grazie a questo il team marketing non parte più sempre da un foglio bianco.
Può concentrarsi sulla qualità e sulla strategia, invece che su attività ripetitive.
Il CMS come Content Operating System
Per anni il CMS è stato soprattutto un luogo per modificare contenuti.
L'approccio moderno va molto oltre.
Il sistema di gestione dei contenuti diventa un Content Operating System, cioè il centro per gestire l'intero ciclo di vita dei contenuti.
Non si limita a conservare i testi: aiuta a pianificare le pubblicazioni. Automatizza parti dei processi. Vigila sulla coerenza. Si integra con gli strumenti di marketing. Analizza i risultati. Suggerisce le azioni successive.
Non è più un pannello di amministrazione. È uno strumento che supporta lo sviluppo della comunicazione aziendale.
Com'è nel CMS di Web24.com.pl?
Progettando il nostro cms, sapevamo fin dall'inizio che l'editor da solo non sarebbe stato sufficiente.
Perciò abbiamo creato un sistema che aiuta a gestire l'intero processo di pubblicazione - dall'idea, alla preparazione dei contenuti, all'ottimizzazione SEO e alla pubblicazione, fino alla promozione sui social media.
L'intelligenza artificiale supporta l'utente dove prima era necessario svolgere molte attività ripetitive manualmente.
Il risultato non è solo un lavoro più rapido.
La cosa più importante è che pubblicare contenuti diventa un processo, e non un'azione casuale eseguita di tanto in tanto.
Riepilogo
Se il tuo sito non ottiene risultati, non dare per scontato subito che serva un nuovo progetto grafico.
Prima rispondi a qualche domanda;
Pubblicate regolarmente nuovi contenuti?
Sviluppate l'offerta?
Analizzate i risultati?
Aggiornate i materiali più vecchi?
Ogni pubblicazione fa parte di una strategia più ampia?
Perché molto spesso il problema non è l'aspetto del sito.
Il problema è la mancanza di un sistema che permetta al sito di lavorare davvero per lo sviluppo dell'azienda.
