Un mito que le cuesta miles de zlotys a las empresas
"Necesitamos una aplicación móvil."
Esta es una de las frases que más aparecen en las primeras reuniones con clientes.
Tras unos minutos de conversación suele resultar, sin embargo, que la empresa en realidad no necesita una aplicación móvil. Necesita una solución que sea cómoda de usar en el teléfono.
Eso es una gran diferencia.
Durante años las aplicaciones móviles se convirtieron en símbolo de modernidad. Muchas empresas asumen que si la competencia tiene una aplicación, ellas también deberían crearla. A menudo esa decisión se basa más en una creencia que en necesidades reales de negocio.
La tecnología debe resolver problemas. No crear otros.
Por eso, antes de empezar a hablar de Android, iOS o React Native, vale la pena responder a una pregunta: ¿Qué tiene que hacer el usuario?
Porque la elección de la solución adecuada depende de la respuesta a esa pregunta.
Cuatro caminos hacia el mismo objetivo
En la práctica, las empresas suelen elegir una de estas cuatro soluciones:
- una página web responsive,
- una aplicación web,
- Progressive Web App (PWA),
- una aplicación móvil nativa.
Cada una tiene sus puntos fuertes. Y también sus limitaciones.
El mayor error es suponer que una de ellas es la mejor para todos. No lo es.
Página web responsive - la solución más sencilla
Es una página web clásica que ajusta automáticamente su apariencia al tamaño de la pantalla. Hoy en día es el estándar. El usuario abre la página en el navegador y puede usarla cómodamente tanto en un ordenador como en un smartphone.
¿Cuándo es la mejor opción?
Una página responsive funcionará sobre todo cuando el usuario:
- busca información,
- quiere conocer la oferta,
- leer un artículo,
- ponerse en contacto con la empresa,
- enviar un formulario,
- pedir un servicio o un producto.
Esta solución es ideal para:
- sitios corporativos,
- blogs,
- sitios informativos,
- la mayoría de tiendas online,
- landing pages,
- portales.
Ventajas
- coste de implementación más bajo,
- un único lugar para gestionar el contenido,
- muy buen posicionamiento en Google,
- no es necesario instalar nada,
- actualizaciones sencillas.
Limitaciones
El navegador no ofrece acceso completo a todas las funciones del teléfono.
Aunque las tecnologías web modernas permiten mucho, aún hay situaciones en las que las soluciones nativas tienen ventaja.
Aplicación web - cuando la página ya no es suficiente
Una aplicación web también funciona en el navegador, pero se parece a un programa clásico.
El usuario inicia sesión en el sistema y realiza tareas concretas. No navega contenido: trabaja.
Ejemplos típicos son:
- sistemas CRM,
- ERP,
- plataformas B2B,
- sistemas de reservas,
- paneles de cliente,
- plataformas de formación,
- sistemas de gestión de producción,
- aplicaciones para gestión de documentos.
¿Cuándo vale la pena?
Si el usuario utiliza el sistema a diario y realiza operaciones concretas.
Por ejemplo:
- personal de almacén,
- equipo comercial,
- contabilidad,
- servicio técnico,
- socios de negocio.
Aquí lo que importa es principalmente la comodidad de trabajo y la integración con otros sistemas.
Ventajas
- funciona en cualquier dispositivo con navegador,
- una única versión del sistema,
- mantenimiento más sencillo,
- implementación rápida de nuevas funciones,
- coste menor que mantener dos aplicaciones móviles separadas.
Progressive Web App (PWA) - una solución intermedia
La PWA combina características de una página web y de una aplicación móvil.
El usuario abre la página web, pero también puede instalarla en la pantalla del teléfono casi como una aplicación clásica.
Cada vez más personas ni siquiera notan la diferencia.
¿Qué puede hacer una PWA?
Dependiendo del dispositivo y del navegador puede, entre otras cosas:
- funcionar en pantalla completa,
- enviar notificaciones push,
- almacenar parte de los datos localmente,
- funcionar de forma limitada sin conexión a Internet,
- iniciarse desde un icono en la pantalla del teléfono.
Hace unos años las posibilidades de las PWA eran muy limitadas.
Hoy las diferencias entre una PWA bien preparada y una aplicación móvil sencilla son cada vez menores, aunque aún existen.
¿Cuándo la PWA es una excelente opción?
Entre otros, para:
- tiendas online,
- plataformas B2B,
- sistemas de reservas,
- portales para clientes,
- aplicaciones internas,
- programas de fidelización.
Si el usuario vuelve regularmente al sistema pero no necesita todas las capacidades del teléfono, la PWA a menudo resulta el mejor compromiso.
Aplicación nativa - ¿cuándo tiene sentido realmente?
Es una solución creada por separado para Android e iOS, o usando tecnologías multiplataforma que aun así aprovechan las capacidades nativas del dispositivo. La mayor ventaja es la integración completa con el teléfono.
Podemos utilizar, entre otros:
- la cámara,
- Bluetooth,
- NFC,
- GPS,
- biometría,
- sensores del dispositivo,
- trabajo en segundo plano,
- notificaciones avanzadas,
- integración con el sistema operativo.
¿Cuándo es la mejor opción?
Por ejemplo, cuando creamos:
- una app bancaria,
- un mensajero,
- una app de fitness,
- un sistema que usa GPS en tiempo real,
- una app para repartidores,
- soluciones médicas que colaboran con dispositivos,
- sistemas que usan Bluetooth o NFC,
- soluciones avanzadas offline.
En esos casos las capacidades nativas son difíciles o imposibles de sustituir.
Glosario de términos
Responsive Web Design (RWD)
Técnica de diseño web gracias a la cual las páginas se adaptan automáticamente al tamaño de la pantalla del dispositivo.
Web App
Aplicación que funciona en el navegador web y se asemeja a un programa informático clásico.
Progressive Web App (PWA)
Aplicación web moderna que se puede instalar en el dispositivo y que aprovecha parte de las capacidades del sistema operativo.
Native App
Aplicación preparada especialmente para un sistema operativo concreto, por ejemplo Android o iOS.
¿Qué se elige con más frecuencia?
Hace unos años muchas empresas optaban automáticamente por una aplicación móvil. Actualmente cada vez se eligen más las aplicaciones web y las PWA. La razón es sencilla: las tecnologías web han evolucionado mucho y para muchos usos ofrecen funcionalidades suficientes a menor coste de implementación y mantenimiento.
Sin embargo, esto no significa que las aplicaciones nativas estén desapareciendo. Todo lo contrario. Son insustituibles donde importan el rendimiento, la seguridad o la integración profunda con el dispositivo.
Errores más comunes al elegir la tecnología
El primer error es elegir la tecnología antes de definir el objetivo del negocio.
El segundo: copiar a la competencia sin analizar las propias necesidades.
El tercero: asumir que cuanto más avanzada la tecnología, mejor el producto.
El cuarto: no tener en cuenta los costes de mantenimiento, desarrollo y actualizaciones.
El quinto: omitir la experiencia de los usuarios. Incluso la mejor aplicación no será un éxito si usarla resulta más complicado que visitar una página web.
¿Cómo tomar la decisión correcta?
Antes de empezar el proyecto vale la pena responder a varias preguntas:
- ¿El usuario usará la solución a diario?
- ¿Se necesita acceso a funciones del teléfono?
- ¿La aplicación debe funcionar sin conexión?
- ¿El usuario querrá instalarla?
- ¿Con qué frecuencia aparecerán las actualizaciones?
- ¿Cómo es el presupuesto para el desarrollo y mantenimiento?
- ¿La solución se integrará con otros sistemas?
- ¿Es más importante un despliegue rápido o máximas capacidades técnicas?
Las respuestas a estas preguntas a menudo indican por sí solas la dirección adecuada.
¿Cómo abordamos esto en Web24?
Nunca empezamos por la tecnología. Empezamos por hablar de negocio.
Si la mejor solución es una página web responsive, la propondremos. Si el proyecto requiere una aplicación web con integraciones avanzadas, diseñaremos ese sistema. Si una PWA permite alcanzar el mismo efecto con menores costes de mantenimiento, también lo diremos. Y si el proyecto realmente necesita una aplicación móvil nativa, escogeremos la tecnología adecuada a su escala, funcionalidad y planes de crecimiento.
Nuestro objetivo no es vender una tecnología concreta. Nuestro objetivo es proponer la solución que mejor responda a las necesidades del cliente.
Resumen
La pregunta no debería ser: “¿Necesitamos una aplicación móvil?”
Es mucho mejor preguntar: “¿Qué solución ayudará mejor a nuestros usuarios y a nuestro negocio?”
A veces será una página web responsive.
A veces una aplicación web.
A veces una PWA moderna.
Y a veces una aplicación nativa completa.
No hay una única respuesta correcta. Solo hay tecnología bien elegida.
