Ligner alle hjemmesider snart hinanden?
Det kræver kun et par minutters gennemgang af hjemmesider fra samme branche for at få øje på et mønster. Et stort billede i toppen, et fængende slogan, tre eller fire ikoner med virksomhedens fordele, en "Om os"-sektion, kundeudtalelser, FAQ, en kontaktformular og en footer. Farver, logo og billeder varierer, men layoutet forbliver næsten identisk.
Det er ikke tilfældigt.
Designere bruger de samme komponentbiblioteker, lader sig inspirere af de samme services og benytter i stigende grad AI-baserede værktøjer. Resultatet? Siderne er æstetiske, moderne og på linje med aktuelle trends, men det bliver samtidig sværere at skelne den ene virksomhed fra den anden.
Problemet er, at kunden ikke køber, fordi en side ligner andre. Kunden køber, når han finder svar på sine behov og bliver overbevist om, at netop denne virksomhed bedst kan løse hans problem.
En hjemmeside er ikke et kunstværk
Udseendet betyder selvfølgelig noget. Første indtryk opbygger tillid og påvirker vurderingen af virksomhedens professionalisme. Men æstetik bør aldrig være et mål i sig selv.
En hjemmeside er først og fremmest et forretningsværktøj.
Den skal støtte salg, opbygge troværdighed, uddanne kunder, gøre kontakten nem, generere henvendelser eller effektivisere service. Hvordan den opfylder disse mål afhænger af den konkrete virksomhed.
Derfor kan to virksomheder i samme branche have helt forskellige behov.
Samme produkt, helt forskellig strategi
Forestil dig to webshops, der sælger kosttilskud.
Tilbuddene ligner meget hinanden. Produkterne kommer ofte fra de samme producenter. Begge butikker vil øge salget.
Bør de se ens ud? – Nej.
- Det første brand bygger et ekspertimage. Dets kunder søger viden, tryghed og høj kvalitet. Siden bør fremhæve certificeringer, forskning, produktindhold, vejledninger og oplysende indhold. Farvepaletten er rolig, kommunikationen saglig, og hvert element skal styrke tilliden.
- Den anden virksomhed fokuserer på lave priser og hurtige køb. Her er tilbud, pakker, loyalitetsprogram, gratis levering eller nedtællere til kampagnens afslutning vigtigst.
Produkterne ligner hinanden. Forretningsmålet er også det samme. Men måden at sælge på er helt forskellig.
Det samme gælder for alle brancher
En vinduesproducent kan konkurrere på pris eller kvalitet.
Et advokatfirma kan rette sit tilbud mod privatkunder eller udelukkende mod store virksomheder.
Et transportfirma kan konkurrere på hurtig levering eller specialisering i krævende transporter.
Et softwarehus kan positionere sig som billig leverandør af enkeltprojekter eller som teknologipartner, der understøtter forretningsudvikling over mange år.
Ved første øjekast laver alle disse virksomheder lignende ting. I praksis sælger hver af dem noget helt andet.
Den ene sælger tryghed.
Den anden erfaring.
En tredje tidssbesparelse.
En anden prestige.
Netop disse forskelle bør være synlige på hjemmesiden.
Hvorfor starter vi ikke med det grafiske design?
Det spørgsmål overrasker ofte nye kunder.
Mange forventer, at det første skridt er valg af farver, sideopsætning eller grafiske inspirationskilder. For os starter designprocessen langt tidligere. Først vil vi forstå forretningen.
Vi spørger blandt andet:
- Hvem er dine kunder?
- Hvorfor vælger de netop din virksomhed?
- Hvad adskiller dig fra konkurrenterne?
- Hvordan ser salgsprocessen ud?
- Hvilke bekymringer har dine kunder?
- Hvad skal brugeren gøre, når han kommer ind på siden?
- Hvad skal én ting være, som brugeren husker, når han forlader siden?
Først svarene på disse spørgsmål gør det muligt at designe bevidst.
For design er ikke bare at arrangere farvede rektangler. Det er at løse forretningsmæssige problemer.
Trends er vigtige, men ikke det vigtigste
Designverdenen ændrer sig hurtigt.
Der opstår nye stilarter, animationer, layouts og visuelle effekter. Nogle af dem forbedrer virkelig brugeroplevelsen. Men blindt at følge mode kan føre til, at en virksomhed begynder at ligne dusinvis af konkurrenter.
En moderne hjemmeside bør ikke være "moderne" for modernitetens skyld. Den bør være effektiv.
Hvis et enklere layout øger antallet af forespørgsler, er det et bedre valg end en effektfuld animation, der sænker indlæsningstiden.
Hvis kunderne forventer hurtig kontakt, er det værd at fremhæve en formular eller et telefonnummer i stedet for endnu en visuelt imponerende sektion.
Designet bør udspringe af brugernes behov, ikke af flygtige trends.
Vi kopierer ikke konkurrenterne
Det er en af de hyppigste anmodninger, interaktive bureauer og softwarehuse hører: "Vi vil have en side ligesom den her."
Inspiration er nødvendig. Problemet opstår, når kopiering erstatter strategi.
Hvis en konkurrent har begået en fejl, gør kopiering af den ikke fejlen til god praksis.
Hver virksomhed har sin egen historie, sine egne kunder, forskellige styrker og en unik salgsmetode.
Derfor er vores mål ikke at lave en side, der ligner konkurrentens. Vores mål er at lave en side, der er mere effektiv.
Godt design starter med spørgsmål
Hos Web24 tror vi ikke på én ideel hjemmeside-skabelon. Der findes heller ingen universel opskrift på effektivt salg.
Hvert projekt behandler vi individuelt, fordi hver kunde driver sin forretning på sin egen måde. Selv hvis to virksomheder sælger det samme produkt, kan de bygge deres fordel på helt forskellige værdier.
Den ene vil opbygge tillid.
Den anden hurtig levering.
Den tredje højeste kvalitet.
Den fjerde attraktiv pris.
Netop derfor har hver af dem brug for en forskellig hjemmeside.
Konklusion
En god hjemmeside bør ikke svare på spørgsmålet: "Hvordan ser moderne hjemmesider ud?"
Den bør svare på spørgsmålet: "Hvordan kan vores virksomhed mere effektivt realisere sine forretningsmål?"
Derfor designer vi ikke to ens hjemmesider.
Ikke fordi vi vil være originale for enhver pris. Men fordi vi ved, at hver virksomhed er forskellig.
Og når kunderne, salgsmetoderne, brandværdierne og målene er forskellige, bør også værktøjet, der skal støtte virksomhedens vækst, designes individuelt.
For en god hjemmeside er ikke en kopi af konkurrenten. Den er en afspejling af sit brands forretningsstrategi.
